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【広島】カスタマーエンジニアマネージャー（サービス拠点管理）
アプライドマテリアルズジャパン株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 700万円～900万円
- 勤務地
- 広島県
世界トップクラスの半導体製造装置メーカーで、エンジニアチームと拠点運営を牽引。
【職務概要】
担当地区におけるカスタマーエンジニア（CE）チームのマネジメントおよび、顧客との強固なリレーション構築を担当します。サービス拠点の運営責任者として、人員育成からコスト管理、技術支援の調整まで幅広く携わります。
【職務詳細】
・エンジニアのマネジメント：約15名以上のエンジニアの目標設定、評価、キャリア開発、コーチング。
・顧客対応：担当地区の顧客を定期訪問し、全レベルのステークホルダーと良好な関係を維持。
・技術インターフェース：製品部門（技術サポート、トレーニング、信頼性担当等）との窓口となり、現場の課題解決を主導。
・拠点運営管理：地区の財務予測（予算管理）およびコスト効率の最適化、RMAプロセスの管理。
・現場支援：装置立ち上げ・設置計画の実行管理、重大トラブル発生時のエスカレーション対応。
・安全・倫理遵守：グローバルなビジネス行動規範の遵守およびチームへの浸透。
【ミッション】
リーダーからのステップアップとして、現場とバックオフィスを繋ぎ、自ら課題を発見して解決に動く「現場運営の要」となることが期待されています。
会社の特徴
同社は、半導体製造装置分野でトップクラスの規模を誇るApplied Materialsの日本法人として、日本の先端製造業を支える中核的な存在です。
同社の最大の特徴は、半導体チップの製造工程に不可欠な装置を提供し、いわば「デジタル会社の基盤」を裏側から支えている点にあります。
半導体の微細化・高性能化が進む中で、同社は成膜、エッチング、検査といった幅広い工程に対応する高度な技術を持っています。また、単なる装置販売にとどまらず、装置の導入支援から保守・運用、プロセス改善まで一貫したソリューションを提供していることから、顧客との関係は長期的かつ密接であり、日本の大手半導体メーカーとの協業も非常に深いです。
さらに、日本国内に広範なサービス拠点を持ち、迅速なメンテナンス対応が可能である点も強みです。
これにより装置の稼働率向上や生産効率の最大化に貢献しています。
グローバル企業の一員でありながら、日本市場に最適化されたサポート体制を築いているのも特徴的です。
募集要項
職種
【広島】カスタマーエンジニアマネージャー（サービス拠点管理）
応募資格
【必須】
・ピープルマネジメント経験（小規模チームの育成・指導ができる方）
・コスト管理経験（工数、部品費、外注費などの日常業務レベル）
・サービスビジネスに関する業務経験（保守・サービス現場の運営や管理）
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC 700目安、グローバル会議でのコミュニケーションが可能な方）
【尚可】
・サービス現場（保守サービスセンター等）でのチームリーダー経験
・小規模工場やサービス拠点などでの現場管理経験
・装置の基本的なトラブルシューティング（機械／電気／ソフト）の理解
・外部業者、協力会社との調整経験
・業務プロセス改善（効率化、品質向上等）の実績
求める人物像
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけ解決に動ける方
勤務地
広島県東広島市西条上市町5-5
勤務時間
9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分）
想定給与
700万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種保険完備、通勤手当全額支給、退職金制度、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、住宅資金貸付制度、財形貯蓄制度、 EAP(カウンセリング)制度、従業員持株会、インセンティブ制度 等
休日/休暇
年間休日123日、休日はシフト制 例）4勤3休、3勤2休等 ※担当機械や就業地により変動あり（どのような勤務形態になるかは面接を通し決定していきます。）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は入社半年経過後の付与）、特別休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休暇、育児休暇、介護休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アプライドマテリアルズジャパン株式会社
事業内容
半導体製造装置の販売・保守サービス／ディスプレイ製造装置の販売・保守サービス
本社所在地
〒108-8444 東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー
設立年
1979年10月
従業員数
1，617名
資本金
59億5，000万円
平均年齢
38.0歳
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