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【東京：リモート】カスタマーサクセス
トラボックス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 560万円～812万円
- 勤務地
- 東京都
顧客起点で新たなサービスを企画し、将来的にプロダクトマネージャーへ成長できる環境
【職務概要】
物流DXサービス「トラボックス求荷求車」等の顧客と向き合い、将来的な新サービスの企画・推進を担います。
【職務詳細】
・入社1年目：プロダクトマネージャーと二人三脚でのカスタマーサクセス業務（顧客との折衝・サポート）
・顧客との対話を通じた現場課題および潜在ニーズの把握
・データに基づいた課題特定および解決策の立案
・2年目以降：カスタマーサクセス経験を活かしたプロダクトマネジメント業務比重の拡大
・新サービスの企画・推進および社内外ステークホルダーとの合意形成
・物流業界や全産業向けDXプラットフォームの価値最大化に向けた各種施策の実行
同社はVisionalグループの独立した事業領域としてダイナミックな事業展開を
行っています。リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッド勤務
（グループ全体で週3日出社・週2日在宅勤務を推奨）を取り入れ、柔軟な働き方が
可能な環境です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は物流業界に特化したDXサービスを20年以上展開し、荷物・トラックのマッチング基盤「TRABOX」や、請求書処理・カード決済を一元化するクラウドサービス「Finto」を自社開発・運営しています。
会員は累計22，000社を超え、月間305，000件以上の荷物情報が登録されるなど、データとネットワークを強みに安定したプラットフォームを運用しています。
2020年にビジョナルグループ加入後はM＆A支援や新サービス展開も進んでおり、次世代物流市場の中核企業です。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス、または顧客折衝を伴う業務（法人営業、カスタマーサポート、コンサルティング、リテンション業務など）の経験（2年以上）
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、社内外と連携しながら解決まで導いた経験
・数値（KPI・売上・利用状況など）を意識して業務に取り組み、目標達成に向けて主体的に行動した経験
【尚可】
・カスタマーサクセスにおいて、解約率・継続率・アップセルなどのKPIを定義し、改善に取り組んだ経験
・顧客の一次情報（問い合わせ・商談・サポート対応など）を起点に、社内へ改善提案やフィードバックを行った経験
求める人物像
・主体性を持って業務に取り組まれている方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-25-1 渋谷クロスタワー21F
勤務時間
フレックスタイム制
想定給与
560万円～812万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、各種交流会 等
休日/休暇
完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休業、育児休業 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
トラボックス株式会社
事業内容
・物流DXプラットフォーム「TRABOX」の運営
・クラウド請求書管理・決済プラットフォーム「Finto（請求受領／カード後払い）」の運営
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
設立年
2000年3月3日
従業員数
38名
資本金
5，500万円
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