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【東京：リモート】カスタマーサポート
株式会社トランビ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
年間休日120日以上で社員のワークライフバランス◎風通しの良い社風！
【職務概要】
「TRANBI」を利用するユーザー（売り手・買い手）からの問い合わせ対応を中心としながら、カスタマーサポート組織の仕組みづくり、改善をリードいただくポジションです。
【職務詳細】
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール、電話、オンライン面談等）
・利用状況の確認、本人確認、掲載案件の審査業務
・外部委託メンバーからのエスカレーション対応／品質管理
※電話での問い合わせの一次請けは外部に委託しており、そこから引き継いだ内容に対してメールまたは電話にてフォローいただきます。
【その他・魅力】
・「TRANBI」のユーザー数は約15万名！
・社会課題に直結する「スモールM＆A」に関わることができ、日本経済基盤の維持に貢献できる
・全社23名の少数精鋭組織で意思決定が迅速。意見がプロダクトや新規事業に反映されやすい
・プラットフォームならではの多様な知見を獲得可能
・フレックスタイム制やリモートワーク制度により、自律的かつ柔軟に働ける
会社の特徴
株式会社トランビは、日本最大級のM＆Aプラットフォーム「TRANBI」を運営し、特に中小企業や個人事業主の円滑な事業承継を支援している企業です。従来のM＆A仲介に比べて利用のハードルを大幅に下げ、売り手は無料、買い手は月額利用料のみが発生する仕組みを確立しました。これにより、資金力の小さい企業や個人でも安心して利用できる環境を整えています。また、同社は金融機関や専門家との幅広いネットワークを築き、地方都市や地域企業までを含めた多様な案件に対応可能です。単なるマッチングの枠を超え、中小企業の存続と発展に直結する仕組みを社会に提供しており、事業を通じて日本経済の基盤を支える存在となっています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
カスタマーサポートやコールセンターの実務経験をお持ちの方（年数不問）
【尚可】
チャットやメールを用い、顧客の課題解決に向けた顧客対応経験をお持ちの方は歓迎いたします。
★ワークライフバランスを重視した働き方をしたい方におすすめです。
多彩なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、ナレッジ共有やサポート体制も充実しているため、経験を更に伸ばせる環境があります！
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）
※試用期間中の勤務時間は9：00～18：00とする。
想定給与
450万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費実費支給、業績貢献によってストックオプションの付与を検討（付与実績あり）、副業（申請によって可能）、産前産後休暇・育児休暇・介護休暇制度あり
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年4日）、有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社トランビ
事業内容
M＆Aプラットフォーム事業
本社所在地
東京都港区新橋5丁目14-4 新倉ビル6F
設立年
2016年4月
従業員数
23名
資本金
2億円（2019年3月末時点）
