BaaSカスタマーサポート
GMOあおぞらネット銀行株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
急成長中のネット銀行！年収UPでの転職実績多数！！
【職務概要】
BaaS（Banking as a Service）提携先の新支店におけるカスタマーセンターの運営および顧客対応を担当します。
【職務詳細】
BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け業務に取り組んでいただきます。今後さらに業務量が増えることが予想される中、既存の運営にとらわれず、フロー構築や改善を行い、お客さまの満足度を高めていく仕事です。
・顧客からのお問合せ対応（電話およびお問合せフォームでの対応）
・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善
・カスタマーセンターの品質向上のための研修やマニュアル策定
・同支店の事務業務のサポート
【ミッション】
・これまでの金融業務経験をBaaS（Banking as a Service）という銀行の新しいビジネスモデルで活かすことができます新たなフィールドでのチャレンジをすることでスキルの向上に繋がります。
・プロセスの改善、業務効率化などのアイデアを出し、生産性の高いコールセンター運営を目指すことができます。
会社の特徴
■金融×ITで新しい銀行サービスを提供
GMOあおぞらネット銀行株式会社は、GMOインターネットグループのIT技術力と、あおぞら銀行の金融ノウハウを融合して誕生したネット銀行です。「すべての人にとっての新しい銀行」を目指し、テクノロジーを活用した利便性の高い金融サービスを提供しています。
■最先端テクノロジーを活用した銀行づくり
従来型の銀行システムにとらわれず、クラウドやAPIなどの最新技術を積極的に活用。スピード感を持ったサービス開発や業務改善に取り組み、金融業界のデジタル化を推進しています。
■挑戦を歓迎するフラットな組織風土
社員一人ひとりが主体性を持ち、新しいアイデアや改善提案を実現できる環境があります。金融とIT双方の専門性を高めながら、成長できるフィールドが広がっています。
募集要項
職種
BaaSカスタマーサポート
応募資格
【必須】
・コールセンター部門での就業経験（3年以上）
・金融機関での業務経験
・チャットやフォームなど文字でのカスタマーサポート経験
・カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験
【尚可】
・銀行でのカスタマーセンター管理経験（5年以上優遇）
求める人物像
・変化を恐れずに前向きに業務に取り組むことができる方
・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方
・チームワークを大切にし、チームで成果を目指せる方
・社内外問わず円滑にコミュニケーションを取ることができる方
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
勤務時間
8：50～17：15 フレックス制度あり
※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同行規定により優遇
待遇/福利厚生
・退職積立金（退職ポイント制度）・グループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）・スポーツイベント・リロクラブ、FiNC等の健康支援・コロナワクチン職域接種の実施等
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12／31～1／3）、年次有給休暇（14日～20日）、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
GMOあおぞらネット銀行株式会社
事業内容
インターネット銀行事業
本社所在地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
設立年
1994年2月28日
従業員数
205名
資本金
266億2，998万円
平均年齢
40歳
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