【大阪：リモート】カスタマーサクセス（導入支援特化）
株式会社ネクスタ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 大阪府
【年間休日125日】ハイブリッド勤務可能／福利厚生充実でワークライフバランス◎
【職務概要】
製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。
このオンボーディングフェーズ（約3～6ヶ月）が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。
【職務詳細】
・顧客理解と成功定義： お客様の経営や業務課題、目指すべき姿（ToBe像）を深くヒアリングし、SmartF導入による成功の定義を共に明確化します。
・価値実現に向けた計画策定と実行支援：課題解決と早期の価値実現に向けた業務改善提案、SmartFの最適な活用シナリオの提示、およびシステム設定の支援を行います。
・導入プロジェクト推進（PM）：お客様がスムーズに価値を享受し、早期に自走できるよう、導入プロジェクト全体の計画策定、進捗管理、課題解決をリードします。
・顧客の声に基づくプロダクト改善：お客様の利用状況やフィードバックを収集・分析し、更なる成功に繋がる機能改善要望として開発部門へ的確にフィードバック。プロダクト価値向上に貢献します。
会社の特徴
■ベンチャーなのに『安定した経営』と『将来性』■
製造現場の改善トップクラスの企業を目指し、工場のシステム化／自動化を行って業務効率化を推進しています。また同社は製造現場のIT化の最前線でどの会社にも負けない良質な提案を行い、多くの工場から頼られて業界を引っ張っていけるような存在を目指しています。工場現場向けの業務改善システムのパッケージがなく、工場IT化が全然進んでいない現状で、同社は製造現場の受託開発のシステムを減らし、安く簡単に導入できるパッケージをこの業界に広げ、少しでも多くの製造現場の生産性向上に貢献したいと考えています。
■魅力的なメンバー■
海外にも開発拠点を構えており、自由でフラットな環境かつグローバルな会社創りをモットーに楽しい職場作りを行っております。
募集要項
職種
【大阪：リモート】カスタマーサクセス（導入支援特化）
応募資格
【必須】
以下のいずれかのご経験がある方
・無形商材の法人営業経験
・製造業での生産管理業務のご経験
・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験
・システム・ソフトウェアの法人営業経験
求める人物像
ー
勤務地
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
勤務時間
フレックスタイム制（標準的な勤務時間9：00～18：00 ※コアタイム：10時～16時、22時～5時は原則労働不可）
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇 他
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ネクスタ
事業内容
■製造業DXクラウドシステムの提供
本社所在地
〒530-0012
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
設立年
2017年4月
従業員数
180名
資本金
362百万円（資本準備金含む）
平均年齢
－
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