【大阪：リモート】カスタマーサクセス(立ち上げ)
株式会社ネクスタ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 大阪府
【年間休日125日】ハイブリッド勤務可能／福利厚生充実でワークライフバランス◎
【職務概要】
同社が提供する製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、顧客の課題解決支援および安定稼働支援を担います。
【職務詳細】
・利用状況およびヘルススコアの確認、スコア別の能動フォロー
・利用停滞顧客への能動連絡（TEL）によるチャーン回避
・現場運用に合わせた設定や活用の提案
・顧客の業務課題ヒアリングと改善提案
・運用設計・要件整理レベルまで踏み込んだ提案、成功事例づくり
・プロダクト部門への現場フィードバック連携、活用の型づくりおよび横展開
【仕事の魅力】
・ゼロから組織や型を定義し、仕組みを創り上げられる環境です。
・製造業の業務フローや運用要件整理まで踏み込んだ成果重視の伴走が可能です。
・週次アップデートを行う開発チームへ顧客の声を直接フィードバックできます。
会社の特徴
■ベンチャーなのに『安定した経営』と『将来性』■
製造現場の改善トップクラスの企業を目指し、工場のシステム化／自動化を行って業務効率化を推進しています。また同社は製造現場のIT化の最前線でどの会社にも負けない良質な提案を行い、多くの工場から頼られて業界を引っ張っていけるような存在を目指しています。工場現場向けの業務改善システムのパッケージがなく、工場IT化が全然進んでいない現状で、同社は製造現場の受託開発のシステムを減らし、安く簡単に導入できるパッケージをこの業界に広げ、少しでも多くの製造現場の生産性向上に貢献したいと考えています。
■魅力的なメンバー■
海外にも開発拠点を構えており、自由でフラットな環境かつグローバルな会社創りをモットーに楽しい職場作りを行っています。
募集要項
職種
【大阪：リモート】カスタマーサクセス(立ち上げ)
応募資格
【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界（求人媒体・人材紹介・採用支援等）やHR SaaSでの法人営業経験
・コンサルティングのご経験
・カスタマーサクセス経験（無形商材の提案～深く寄り添う課題解決の経験）
・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス（オンボーディング・定着支援・リテンション）の経験
【尚可】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセス経験
・複雑なシステム（ERPシステムやエンタープライズ向け基幹システム等）に携わった経験
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験
・AIツールや最新ITツールを積極的に活用し業務効率化に繋げた経験
求める人物像
・顧客の業務フローやニーズの理解に興味がある方
・自分から一歩踏み込んで提案・行動できる方
・整備されていない領域でも自分で調べ、試し、前に進められる方
・高速でPDCAを回して課題解決できる方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
勤務地
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
勤務時間
フレックスタイム制（標準的な勤務時間9：00～18：00 ※コアタイム：10時～16時、22時～5時は原則労働不可）
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇 他
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ネクスタ
事業内容
■製造業DXクラウドシステムの提供
本社所在地
〒530-0012
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
設立年
2017年4月
従業員数
180名
資本金
362百万円（資本準備金含む）
平均年齢
－
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