【愛媛】スーパーバイザー/事務BPOの業務管理 ※新居浜市
アビリティーセンター株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 332万円~388万円
- 勤務地
- 愛媛県
新居浜拠点の新規立ち上げメンバー募集。事務・コールセンター経験を活かし管理側へ
【職務概要】
同社BPO事業の拡大に伴い、新居浜BPOセンターの新規立ち上げメンバーとして、SV(業務管理者)の業務をお任せします。
【職務詳細】
・新居浜拠点で稼働するBPO業務の運営/管理
・各業務のタスク管理/進捗管理(必要に応じて実務対応もあり)
・オペレーターへの研修/教育/フォロー
・業務改善(手順見直し、マニュアル整備、チェック体制構築など)
・委託元との業務調整、運用ルールの確認/変更対応
・新規受託に向けた打ち合わせ(四国内出張の可能性あり)
・雇用/契約に関するトラブル対応
・顧客との打ち合わせ
・業務エスカレーション対応全般
・インシデント発生時の状況整理/原因分析/再発防止協議
・業務改善提案
【今後の展望】
当面はBPOグループマネージャー直下で、実務を理解しながら段階的にSV業務へ移行します。立ち上げとはいえ、いきなり一人で背負わせる運用とはなりません。
20代~30代が活躍中!
会社の特徴
同社は創業以来、四国の優良企業各社との取引を繰り返しコツコツと信頼関係を築いてきました。多様化する個性の価値観と、複雑化する組織の問題。同社に求められる役割は、より多岐にわたってきています。企業や組織の人たち、またそこで働く人たちが困ったときに総合人材ビジネスのプロとして頼られ、「困った」を解決できる会社を目指しています。業績は堅調に推移、業務拡大のための採用です。
同社が目指してきたのは「地域に根ざしたオンリーワンの人材サービス」。都市部だけでなく周辺地域を含めた四国全域をサポートし、地元企業の実情を踏まえた柔軟なサービスを提供してきました。お客様企業の中で起こる課題についてお客様と共に考え、課題解決のための提案を行っています。一社一社、一人ひとりと真剣に向き合い、きめ細やかな対応をすることで、互いに信頼し信頼される関係づくりを目指しています。繰り返し利用されている多くの方に支えられており、今では四国の約750社のお客様企業と取引をしています。
募集要項
職種
【愛媛】スーパーバイザー/事務BPOの業務管理 ※新居浜市
応募資格
【必須】
・事務職の実務経験
・コールセンターまたは事務センターでの実務経験
(※SV経験は不問です)
【尚可】
・事務センター/コールセンターの立ち上げ経験
・SV/リーダーなどのマネジメント経験
・業務改善(KPI改善、手順整備、マニュアル作成等)の経験
・品質改善(ミス削減、再発防止設計等)の経験
・研修設計/OJT指導の経験
求める人物像
・相手の様子や発言を汲みながらお話することが得意な方
・誰かのサポートをすることに喜びを感じる方
・自分の考えをもち、チームで意見交換をしながら仕事を進められる方
・法律知識などの学習に前向きに取り組める方
・普段から周囲の相談を受けることが多い方
勤務地
愛媛県新居浜市坂井町2-3-17 新居浜テレコムプラザ4F
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム無し)※標準的な労働時間:8時間
想定給与
332万円~388万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
定期健康診断、Meet upチケット、社員旅行、永年勤続表彰、公認資格取得制度、スキルプラス、社内表彰制度、がん保険支援制度、勤務間インターバル制度導入、時短勤務制度、介護休暇制度、育児休業者職場復帰支援プログラム、退職金制度
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日(年2~3日程度出勤日あり)、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アビリティーセンター株式会社
事業内容
人材派遣業、人材紹介業、研修事業、アウトソーシング、再就職支援事業
本社所在地
〒792-0812
愛媛県新居浜市坂井町2-3-17 新居浜テレコムプラザ7F
設立年
1986年7月
従業員数
派遣社員1,798名、内勤社員156名
資本金
5000万円
