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SAPコンシェルジュ／EY新日本有限責任監査法人

【東京：リモート】SAPコンシェルジュ

EY新日本有限責任監査法人

正社員

想定年収: 600万円～1600万円

勤務地: 東京都

【Big4の安定基盤】社会インフラとしての「監査」を、ITの力で支えます

監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および同法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。

このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。

【職務詳細】
・プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ／サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正
・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施
・エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション／作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる

会社の特徴

＜EYの日本メンバーファームとしてビジネスを展開＞
EY（Ernst ＆ Young アーンスト・アンド・ヤング）の日本におけるメンバーファームであり、
監査や保証業務を中心に各種アドバイザリーサービスを提供しています。
全国に拠点を有する大手監査法人として、主に監査や保証業務を提供していますが、財務関連のアドバイザリーサービスも展開中です。EYは世界150以上の国と地域で40万人以上のプロフェッショナルが活躍するグローバルファームです。その日本メンバーファームとして、EY税理士法人やEYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社などと連携し、日本の経済活動の基盤と社会の構築に貢献しています。
同社が目指す未来は、持続可能で包摂的な経済社会の実現です。最先端のデジタル技術を駆使し、
ステークホルダーとの対話を重視することで、社会から信頼される存在であり続けます。

募集要項

職種

【東京：リモート】SAPコンシェルジュ

応募資格

【必須】
・システム保守・運用に関する経験（５年以上）
・システム保守・運用に関するチームリーダー経験（３年以上）
・多様なステークフォルダーとの調整・交渉力
・JiraやBoards (Azure DevOps)などのタスク管理ツールの使用経験
・SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験
・SAPに関する業務経験・業務知識　(特にFI／CO、MMモジュールに関する業務経験だとなお可)
・技術的なドキュメントを読解できる程度の英語力、及びコミュニティ、もしくはサポートに質問投稿できる程度の英語力