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【東京：リモート】事業推進責任者候補・営業オペレーション企画／株式会社アミークス

【東京：リモート】事業推進責任者候補・営業オペレーション企画

株式会社アミークス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 800万円～1000万円

勤務地: 東京都

KPI分析とAI・CRM活用で全体オペレーションを設計する事業責任者候補

【職務概要】
新サービス「出張型軽板金」の急拡大に伴い、送客事業全体のオペレーション構築・改善を主導し、プレイングマネージャーとして事業成長を牽引します。

【職務詳細】
■受注率・リピート率向上に向けた主要KPIの設計・モニタリングおよび改善施策の立案・実行
■法人顧客・FC加盟店・社内営業部門を横断する全体業務オペレーションの構築および継続的改善
■自社開発新システム（CRM・AIツール等）の管理運用、機能改善提案および現場への定着化推進
■フィールドセールスが獲得した新規・既存案件の見積作成、FC加盟店との施工日程調整・差配
■発注元店舗（中古車販売店、レンタカー会社、カーリース会社等）との施工確認・進捗管理
■施工完了報告の取りまとめ、トラブル・クレーム対応および再発防止策の策定・標準化
■提供サービスの品質管理基準の策定、およびFC加盟店の対応クオリティ担保に向けた仕組みづくり
■インサイドセールスチームメンバーの育成、評価、日々の業務進捗管理およびマネジメント

会社の特徴

【フランチャイズ事業について】
◆設立以来「捨てない・壊さない・取り替えない」をスローガンとして掲げ、自動車や住宅の補修ブランド『トータルリペア』をFC運営。現在フランチャイズ加盟店はリペア業界トップクラスの全国約1000店舗を誇ります。現在さらなる拡大を目指し、大手企業との取引やサービス開発、加盟店支援体制の強化にも取り組んでおります。
【業界をつなぐ流通支援プラットフォームを構築】
◆自動車業界をさらに活性化させるため、トータルリペアで培ったノウハウとAIを活用し、自動車に関わる事業者と、その事業者が求めるサービスをつなぐマッチングシステム（プラットフォーム）を構築中。自動車業界のUber化を目指し、いつでも、どこでも、欲しいタイミングで自動車に関する悩みが解決される社会を創ります。

募集要項

職種

【東京：リモート】事業推進責任者候補・営業オペレーション企画

応募資格

【必須】
■営業組織、カスタマーサクセス、コンタクトセンター等におけるマネジメント経験（3年以上）
■KPIを基にした業務改善、オペレーション改善を自ら主導して推進した実務経験

【尚可】
■新規事業や急成長フェーズの組織における業務プロセス設計、組織構築の経験
■CRMツールや業務管理システムの刷新、AI導入等による業務効率化の実績
■自動車・レンタカー・リース業界、またはフランチャイズ（FC）業界での実務経験