【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
- 契約社員
- 未経験可
- 想定年収
- 336万円~406万円
- 勤務地
- 兵庫県
◆未経験歓迎!残業月10時間程/サポート体制充実◎
【職務概要】
同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。
【職務詳細】
以下業務をお任せします。
■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート
■オペレーターの教育
■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。
■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。
コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。
【入社後の流れ】
入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経てを経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
JR西日本のグループ会社として2009年8月に発足した比較的新しい会社です。「JR西日本お客様センター」の業務を中心に事業を展開しています。会社名にある「カスタマーリレーションズ」のとおり、お客様とJR西日本グループとの架け橋として、お客様との応対を通じて、高品質のサービスの提供を目指します。
■同社の行動指針
1)お客様目線で迅速、的確、親切、丁寧な応対を実現します。
2)プロフェッショナルとして向上心をもち、学び、チャレンジします。
3)社員がお互いに相手を思いやり、コミュニケーションを大切にできるチームをつくります。
募集要項
職種
【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職
応募資格
【必須】
・社会人経験1年以上ある方
・夜勤対応が可能な方
・シフト対応が可能な方
【尚可】
・顧客折衝経験
・コールセンター経験のある方
・販売経験のある方
・マネジメント経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル
勤務時間
シフト制(泊り勤務有り ※月5回程度)
想定給与
336万円~406万円
正社員登用後の月給
待遇/福利厚生
・企業型確定拠出年金・JR西日本グループ共済会制度・JR西日本持株会制度・深夜勤務手当有・泊勤務手当有・財形貯蓄制度・団体定期保険・休憩室あり・誕生日休暇(入社1年経過後~)・人間ドック・健康診断休暇(入社1年経過後~)
休日/休暇
年間休日120日、シフト制、年間有給休暇(10日~20日)、産休・育休制度
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
事業内容
■コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務■教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析
本社所在地
兵庫県尼崎市潮江1丁目2番12号 JR尼崎駅北NKビル
設立年
2009年8月3日
従業員数
541名
資本金
5000万円
売上高
2,914百万円
平均年齢
48歳
