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【リモート】テクニカルコンサルタント（カスタマーサクセス）／アガサ株式会社

【リモート】テクニカルコンサルタント（カスタマーサクセス）

アガサ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 東京都

リモート×フレックスで働きやすい環境／社会問題を解決することができる！

【職務詳細】
自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。
中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。

◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援
・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
◆カスタマーサポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
◆テクニカルマニュアルの作成
など

会社の特徴

▼～医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開するベンチャー企業～▼
同社は「臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス」を医療機関と製薬企業向けに提供するSaaS企業です。
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が課題とされてきましたが、
昨今のクラウドサービスの進化により高品質で
低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスを提供する事に成功しました。
人手不足、IT化が遅れている医療業界に対し低コストで、
使いやすい同社のクラウドサービスは医療業界をITのチカラを駆使して支える、業界にインパクトを与える事業となっています。

募集要項

職種

【リモート】テクニカルコンサルタント（カスタマーサクセス）

応募資格

【必須】
・SE，プログラマーとして何らかの開発経験が2年以上ある方
・Webフロントエンド系の実装経験がある方(JavaScript など)

【尚可】
・システム導入時の要件定義、設計などの経験
・SQL，Pythonを使った実務経験
・英語力を身につけたい方、英語力を活かしたい方
海外のエンジニアとZoom、Slackやメールでやり取りすることが多いので、ビジネスレベルの英会話スキルや文章力・読解力が必要になります。最初は英会話に自信がなくても、これから積極的に身につける意欲のある方であれば歓迎です。（海外のエンジニアと連携して業務を進めていた経験のある方であれば尚可。）