【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社Hubble
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～900万円
- 勤務地
- 東京都
【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、顧客のライフサイクル（導入～更新）全体を設計・推進していただきます。単なるサポートではなく、顧客が成果を出せる仕組みを創り、急拡大するCS組織で事業成長を支えるのがミッションです。
【職務詳細】
・オンボーディング支援：顧客が『Hubble』を導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート
・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでの顧客対応を通じ、『Hubble』の活用を促進（契約更新対応も含む）
・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進
・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行
・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援
・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整
会社の特徴
同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。
そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。
同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・BtoBのSaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上
・顧客対応において、解約率低減や売上拡大（アップセル・クロスセル）などの「仕組み化・型化」を自ら主導した経験
【尚可】
・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、システムの導入支援（オンボーディング）や業務プロセス改善プロジェクトを牽引した経験
・契約交渉の実務経験、または契約書ドラフティングや法務知識
・ヘルススコアの設計やKPI管理など、データに基づいたサクセス戦略の立案・運用経験
求める人物像
・同社のPurpose ＆ Valuesに共感していただける方
勤務地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
600万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Hubble
事業内容
契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
設立年
2016年04月
従業員数
99名
資本金
1，666，964，578円（資本準備金を含む）
平均年齢
31.0歳
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