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CSシステム企画（業務変革推進担当／ボイス・テキスト担当）／PayPay株式会社

CSシステム企画（業務変革推進担当／ボイス・テキスト担当）

PayPay株式会社

正社員

想定年収: 600万円～1000万円

勤務地: 東京都

【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定／成長環境／リモート勤務

【職務概要】
同社の急成長するカスタマーサポート領域において、AIやCRMシステムを中心としたシステム企画・業務改革を推進するポジションです。ユーザー体験およびオペレーター体験の向上を目指し、人・テクノロジー・プロセスを最適化する戦略立案～実行までをご担当いただきます。（以下2つのポジションのうち、経験に応じて配属になります。

【職務詳細】
■CSシステム企画（業務変革推進担当）
・業務要件／機能要件／非機能要件の整理・定義
・生成AI・AIアシストを用いたCS向けシステム／ツールの仕様検討
・開発部門・外部ベンダーとの要件調整、仕様レビュー、開発推進
・テスト計画策定、UAT実施・支援、受入判定
・CS企画担当・現場との連携による業務とシステムの整合性確保
・エンジニアリングの知見を活かしつつ、開発を主業務とはしない

■CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当）
・生成AIチャットボット／音声BOTの設計～開発～リリースを実務で担当
・フルスクラッチではなく、SaaS・ノーコード／ローコード＋一部コーディングの現実的な開発スタイル
・CS企画・要件定義担当と連携し、業務要件を技術的に実装へ落とし込む役割
・AWS構築・内製化を見据えた設計に関与可能

会社の特徴

・ソフトバンク株式会社とヤフー株式会社の合弁により設立！同社は、2018年10月5日にバーコードやQRコードを使って決済ができる新たなスマホ決済サービス「PayPay」をローンチしました。利用者と加盟店の双方に利便性の高いスマホ決済サービスです。
・同社の最大のライバルは“現金”です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社には真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済の普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして取り組むことができる方を募集しています。
・同社は職種にもよりますが、リモートでの勤務も選択可能なため、勤務場所や現在の居住地は問いません。地方に暮らしながらも国際都市水準の給料・福利厚生を得ながら、世界レベルの仲間と仕事をする、そんな働き方もPayPayでは実現できます。

募集要項

職種

CSシステム企画（業務変革推進担当／ボイス・テキスト担当）

応募資格

【必須】
■CSシステム企画（業務変革推進担当）
・SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験
・AI関連システムの設計・運営経験
・業務改革のプロジェクトを推進した経験
・システム要件の要件定義の経験（2年以上）
■CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当）
・AIでの自然言語処理の実装・運営経験
・コールシステムもしくはテキストでの応対システムの設計・運営経験
・業務改革のプロジェクトを推進した経験
・システム要件の要件定義の経験（2年以上）

求める人物像

・自発的に学習し、常に最新のテクノロジーを取り入れる意欲のある方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・ビジネスニーズを技術的なソリューションに変換することが得意な方

勤務地

原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク）

勤務時間

スーパーフレックス制（コアタイム無し※基本9：00～17：45の実働7時間45分）

想定給与

600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（月15万円まで）、確定拠出年金制度

休日/休暇

週休2日制、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、育児休業

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

PayPay株式会社

事業内容

■モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供

本社所在地

東京都新宿区四谷1-6-1　YOTSUYA TOWER

設立年

2018年6月15日

従業員数

2000名

資本金

920億円

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