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【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー（新規事業：BizClo担当）／株式会社Mico

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー（新規事業：BizClo担当）

株式会社Mico

正社員

想定年収: 600万円～1300万円

勤務地: 東京都

国内トップクラスのマーケティングSaaSプロダクト／3年間で760%の事業成長◎

【職務概要】
顧客の事業成長に深く伴走し、戦略的なマーケティング課題解決をリードしていただきます。
加えて、営業・プロダクト開発チームと部門を横断・連携し、顧客の成功を技術的な側面から支援いただきます。
顧客の成功をダイレクトに実感できる、やりがいのあるポジションです。

【職務詳細】
クライアントのマーケティング課題を深く理解し、BizCloを活用した最適なソリューション提案から施策の運用・改善まで一貫して担当いただきます。
データドリブンなアプローチで、お客様のLTV（顧客生涯価値）およびロイヤリティ最大化に貢献していただきます。

■プリセールス
技術的な側面から顧客ニーズを理解し、Salesチーム・開発チームと連携したBizCloの提案・デモンストレーションの実施
■導入
プロジェクトマネージャーとして導入を推進、開発チームと連携、顧客トレーニング
■運用支援
顧客の利用状況モニタリング、活用提案、技術的な課題対応、顧客の声のフィードバック

会社の特徴

LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」を開発、提供している企業です。データベース管理のほか、リード顧客やリピーターの引き上げを行うマーケティングツールとしても使用が可能です。業界に合わせたマインドマップなども作成し、導入から運用コンサルティングまでのトータルサポートを通じて、着実な成果に結びつけています。
「Mico Engage AI」は、一般消費者がよく利用するLINEを活用したBtoC向けコミュニケーションプラットフォームのため、国内だけではなく世界的に急成長が見込まれている市場へ切り込んでいます。アカウント継続率（6ヶ月平均）99％以上で推移しており非常に顧客満足度が高くグローバル展開が可能なポテンシャルを有しています。直近では台湾でのサービス展開を始めています。同社の今後の展望としては、アジア諸国で主要に活用されているコミュニケーションプラットフォームとして「Mico Engage AI」が活用されることです。“成長し続ける市場”というバックボーンを追い風に、目標のために開発を進めています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー（新規事業：BizClo担当）

応募資格

【必須】
・顧客とその業界に対する深い理解に加え、クライアントと対話しながら真の課題設定とソリューションを設計し、クライアントの期待を超える同社ツールの活用提案ができる方
・2年以上の以下いずれかの経験
　- Segment industry(人材／金融／不動産／EC)におけるデジタルマーケティングのマーケターとしての実務経験
　- 広告代理店でのプランナーとしての実務経験
　- コンサルティング企業及びSIer企業においてEnterprise向けのデジタル領域のプロジェクトの実務経験
　- マーケティングソリューション企業にて、マーケティングコンサルタントとしての実務経験
　- Enterprise企業に対する既存深耕営業としての実務経験
【尚可】
・業務効率化SaaSの深い知識　・特定の業界知識
・有人チャットツール・Chatbot、コールセンターの基本知識