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【大阪：リモート】社内ITサポートデスク
株式会社Mico
- 正社員
- 想定年収
- 324万円～540万円
- 勤務地
- 大阪府
国内トップクラスのマーケティングSaaSプロダクト／組織の生産性をITで最大化
【職務概要】
情報システムチームの一員として、社内のITサービスデスク運用を中心に、セキュリティ推進や業務プロセスの自動化・改善まで幅広くお任せします。
【職務詳細】
◆ITサービスデスク運用
・アカウント・デバイス管理
- 入退社、異動、組織変更に伴うSaaSアカウントの発行・削除、デバイス（Windows／Mac／iOS等）のキッティングおよび在庫管理
・問い合わせ対応
- 日常のITトラブル、SaaSの利用方法、権限付与などのヘルプデスク対応（全体の約2割が海外拠点メンバーからの英語のテキスト問い合わせです。AI翻訳ツール等を駆使して自律的にコミュニケーションを推進いただきます）
・オンボーディング支援
- 新入社員に対するデバイスセットアップのサポート、および社内IT・セキュリティルールのレクチャー
◆ITインフラ・セキュリティ改善（約2割）
・規律の維持と運用サポート
- ISMS（情報セキュリティ）およびPMS（個人情報保護）の運用保守サポート、各種ベンダーからの請求書処理（経理連携）
・AI・SaaSを駆使した業務効率化
- 定型業務の自動化（GASや生成AIの活用など）、問い合わせ対応フローのアップデート、各種マニュアル（Notion）の整備
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」を開発、提供している企業です。データベース管理のほか、リード顧客やリピーターの引き上げを行うマーケティングツールとしても使用が可能です。業界に合わせたマインドマップなども作成し、導入から運用コンサルティングまでのトータルサポートを通じて、着実な成果に結びつけています。
◎社員は中途が8割で、大手コンサルティングファームや大手通信キャリア企業、総合商社といった東証プライム上場企業出身のメンバーが多数在籍。
◎多様な働き方ができる環境を整え、限られた時間内でいかに生産性高く、質の高いアウトプットを出せるかを重視しています。
◎大きな裁量権と変化スピードの速い環境でビジネスをグロースさせたい人には、理想的な会社です！
募集要項
職種
【大阪：リモート】社内ITサポートデスク
応募資格
【必須】
・社内外問わず、ITサービスデスクの経験(1年以上)
・Slack、Chatwork、Microsoft Teamsなど、チャットベースでコミュニケーションを図る業務環境の経験
・Excelの基本関数の実務経験(vlookup、countifなど)
【尚可】
・英語話者に対するITサービスデスクの経験(翻訳ツール併用可)
・デバイスやSaaSライセンスの発注など、ベンダーコントロールの経験
・管理者としてのグループウェア製品(Google Workspace or Microsoft 365)の運用経験
・新入社員や既存社員への情報セキュリティ教育の企画・実施経験
求める人物像
・同社のMission・Vision・Valueに共感いただける方
勤務地
大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00
想定給与
324万円～540万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)
休日/休暇
【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇 ※その他会社規定による休日あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Mico
事業内容
LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」、ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」、AI電話システム「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
本社所在地
〒530-0002
大阪府大阪市北区曽根崎新地１丁目１３−２２ WeWork 御堂筋フロンティア 9F
設立年
2017年10月
従業員数
260名(2025年4月1日現在)
資本金
1億円（累計資金調達額：63億円）
平均年齢
30.0歳
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