カスタマーサポート（ポテンシャル）
ファンネルアド株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 360万円～470万円
- 勤務地
- 東京都
大幅な組織拡大の計画に伴い、強固なコーポレート機能を再構築中◎
【職務概要】
美容クリニックを運営している同社で、カスタマーチームの一員として、既存のお客様対応を中心に、チャットや電話でのコミュニケーションをお任せします。
予約調整やキャンセル対応、支払い管理など、クリニック運営を支えるポジションです。
【職務詳細】
・LINEで届く入力フォームを使った予約の受付・調整対応
・既存顧客からの質問への回答（チャット中心）
・顧客情報の紐づけのための架電対応
・既存顧客からの受電対応（折り返し・遅刻連絡など）
・一定期間来院がないお客様へのLINEでのリマインド配信（予約促進）
・システム上での予約枠の調整・管理
・分割払い（ローン）のお客様へのお支払いフォロー（入金確認やご案内など）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。
【部署の雰囲気／入社後の流れ】
・当部署は20代女性が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。
・困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。
・入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
2024年度のグループ売上高200億円を超えるなど、急成長を続けています。25歳で管理職になった者が多く存在し、年功序列ではなく実力主義で、年齢・年次を問わず事業部の責任者やマネジメント層に抜擢されます。当然、実力に見合った報酬制度も整備しており、全ての人に平等にチャンスが与えられるような仕組みが整っております。入社したばかりでも実力が認められれば最短で昇格できるチャンスがあります。
自身の圧倒的成長のために、挑戦できるフィールドをご用意しています。
募集要項
職種
カスタマーサポート（ポテンシャル）
応募資格
【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・お客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
【尚可】
・チャット対応経験がある方
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
・接客／販売／営業など個人顧客への対応経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F（総合受付）・6F・7F
勤務時間
9時00分～18時00分／10時00分～19時00分（選択制）
想定給与
360万円～470万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、インフルエンザ予防接種、結婚祝い、出産祝い、新人賞、フリードリンク制度、食事補助、MVP制度、簡易社食制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、各種勉強会、日経MJ、服装自由、ハラスメント委員会、接待交際費
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休二日制、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ファンネルアド株式会社
事業内容
●新規ビジネスインキュベーション事業●マーケティングコンサルティング事業
本社所在地
東京都千代田区内神田2丁目15-4司ビルディング7F
設立年
2014年2月
従業員数
800名
資本金
9，000万円
平均年齢
27歳
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