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【香川】カスタマーサポート／株式会社マルトク

【香川】カスタマーサポート

株式会社マルトク

正社員

想定年収: 300万円～450万円

勤務地: 香川県

創業100年以上の老舗木材店／マイカー通勤◎／東証スタンダード上場日創グループ

【職務概要】
リーダー候補として自社ECショップにおける顧客対応・受注管理・工場への製作指示を担うカスタマーサポート業務を行います。

【職務詳細】
日本最大級の木材ネット通販サイト「マルトクショップ」にて、下記内容を担当します。

・お客様からの問い合わせ対応
・見積依頼への回答、受注内容の確認
・社内システムへの入力
・出荷支援作業　　など

加えて、注文に基づく製作指示を工場へ正確に伝達し、納期調整や進捗確認など、社内外の調整役として重要な役割を担います。
お客様や生産スタッフとの円滑なコミュニケーションを通じて、良い商品をお届けし、サービス品質の向上に貢献していただきます。

社員は30名ほどで、20代～30代が割合としては多く、地元高松を中心にものづくりや木材が好きな方が多く働いています。

会社の特徴

■同社一貫体制
仕入れから加工、販売、配達まで、間に業者を挟まず一貫体制になっているため、通常より手頃な価格帯で届けることができます。
■多彩なラインナップと木材のプロとして
自社ストックとして無垢材だけで24樹種以上、集成材も含むと35種以上に及びます。
木材の専門家「木材コンシェルジュ」も在籍し、木材選びについてのサポートサービスも展開しています。
一言に木材といっても、仕上がりイメージや予算など、お客さまのニーズはさまざまです。約400におよぶ同社木材ストックに加え、ダイレクト連携した膨大な材木市場のストックを背景に、プロの視点から疑問や不安に答えます。そして最適な木材選びができるようサポートしています。

募集要項

職種

【香川】カスタマーサポート

応募資格

【必須】
※いずれかの経験がある方
・ECショップ運営の実務経験（2年以上）
・接客・顧客折衝の経験（BtoCまたはBtoB問わず）
・お客様とやり取りが恒常的に発生する営業事務経験（２年以上）
・PCスキル（Excel、Word、メール、チャットツール等基本的なPC利用経験）

【尚可】
・WEBページ制作・更新のディレクション経験（制作会社や社内担当との調整を含む）
・複数店舗（ECモール、自社サイト、実店舗等）の統括・SV経験
・SNS・メルマガなどWEBマーケティング運用経験
・工場・物流・外注先等との納期等調整経験