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カスタマーサポート（自社SaaS）
株式会社Widsley
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 312万円～480万円
- 勤務地
- 東京都
導入900社超の自社CTI『Comdesk』を支えるカスタマーサポート業務
【職務概要】
自社開発のCTIシステム（電話システム）『Comdesk』を利用する顧客へのサポート業務全般を担当します。問い合わせ対応だけでなく、サービスに付随する携帯端末のセットアップや管理もお任せします。
【職務詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、フォーム等／操作方法や契約内容について）
・新規顧客の利用開始時のキッティング業務（各種設定、端末発送手配、ドキュメント作成）
・既存顧客の契約内容変更手続き（アカウント追加・変更、ユーザー情報変更）
・顧客へ貸与する携帯端末や回線番号の管理
・サポートサイトの運用（FAQ記事の作成・更新）
・回線番号の仕入れや管理（回線業者との折衝、データ管理、社内調整）
・契約書などの管理事務
【魅力】
・単なる問い合わせ対応だけでなく、端末のキッティングや回線管理など、サービスの裏側を支える幅広い業務に携われます。
・「Comdesk」は携帯回線とIP回線を併用できるユニークな強みを持つ成長中のSaaSプロダクトです。
会社の特徴
「モバイルと連動するCTI」って想像つきますか？
同社が開発しているサービスと他社サービスとの最大の違いはIP回線に加え携帯回線でも使用できる事です。携帯連動の仕組みに関して2015年6月に特許を出願し、2016年6月に取得が完了しています。
同社は、ヒューマンフレンドリーな技術で、明るい未来を創ります。 世界中の人々がよりよい人生体験を得られるような未来を創るための最前列に立ちたいと考えています。同社の持つ高い技術力で、多くのヒトの生活をさらに豊かにし、世界に大きな影響を与えていきます。 これからもずっと立ち上げ時のベンチャーマインドを失わず、創造力豊かに、同社は進み続けます。 今後は更なる成長のため、さまざまな分野においてグローバル展開を進めていこうと考えています。
募集要項
職種
カスタマーサポート（自社SaaS）
応募資格
【必須】
・顧客や取引業者との電話対応経験
・チームメンバーと協力して業務を進められる連携力
・正確な事務処理能力
└タイピングスキル（1分間に日本語100文字程度）
【尚可】
・自社プロダクトのサポート経験
・コールセンターでの業務経験
求める人物像
・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しい知識を吸収しようとする向上心をお持ちの方
・業務を最後までやり抜く責任感のある方 ・同社のカルチャーに共感できる方
勤務地
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿3階
勤務時間
フレックスタイム制度（コアタイム10：00～15：00）
標準労働時間：10時～19時
想定給与
312万円～480万円
■前職給与等を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限2万円／月)、家賃手当(km圏内対象 2万円／月)、パートナー／家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金1万円円申請可能(年1回まで)、配偶者／子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
休日/休暇
年間休日126日、完全週休2日制、祝祭日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、夏期休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Widsley
事業内容
クラウドアプリケーション／AI開発／ビッグデータ・データマイニング研究開発／CTI、CRM、SFAおよびCSに関するソリューション開発
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
設立年
2013年8月
従業員数
65名
資本金
708，000，000 円（資本準備金含む）
平均年齢
33歳
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