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【東京：リモート】オペレーションマネージャー（BPO事業）
ファストドクター株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
日本最大級の医療支援プラットフォーム／リモート可／上流から全体設計に携われる
【職務概要】
BPO事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、
顧客対応・事業運営・チームマネジメントを横断的に担っていただきます。
【職務詳細】
・顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援
・利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知
・BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計
・チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善
・メンバーのマネジメント（アサイン・育成・評価）
・業務オペレーションの改善・標準化
・営業チームとの連携、顧客提案・商談支援
・採用・オンボーディングを含む組織づくり
【ミッション】
BPO事業の成長にフルコミットいただくポジションです。
事業の利益最大化をミッションに、PL管理・顧客との関係構築・メンバーマネジメント・採用／育成まで、BPO事業の中核を担っていただきます。「チーム経営者」として、組織と事業をスケールさせることが期待されます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。年間80，000件以上の医療相談と48，000件以上の夜間往診実績があります。ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、家族で感染症にかかり救急病院への受診が難しい方などに新しい医療の選択肢を提供しています。夜間休日の体調不良時にWEBサイトから連絡を受けると、連携医療機関の医師が医療相談を行い、往診が必要な場合には患者の自宅に赴き、診察・検査・薬の処方（保険適用）を行なっています。今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。
■Mission：生活者の不安と医療者の負担をなくす
募集要項
職種
【東京：リモート】オペレーションマネージャー（BPO事業）
応募資格
【必須】
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・メンバー管理・育成・評価の経験
・売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験
【尚可】
・店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担った経験
・BPO／アウトソーシング事業での業務経験
・医療・介護業界での業務経験
・業務改善・オペレーション設計の経験
求める人物像
・圧倒的に成長したいという強い意欲を持っている方
・困難な状況でも粘り強く課題解決に向き合える方
・若いうちから裁量を持ち、経営視点を身につけたい方
・現場と数字、両方に向き合える方
・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階
勤務時間
10：00～19：00（変形時間労働制の適用あり）
想定給与
450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費（上限25，000円／月）、医療資格手当、ランチイベント／メンター制度（オンボーディング時）、部活動制度（上限3，000円／月）、PC（ご希望のヒアリング有）／社用携帯（iPhone）貸与あり、確定拠出年金制度、従業員ストックオプション制度、AIツール補助制度
休日/休暇
完全週休二日制 ※サービス特性上、土日の勤務がある場合がございます、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇（所定休日とは別に、国民の休日相当の休暇を年間で自由な時期に取得申請できる制度）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ファストドクター株式会社
事業内容
医療プラットフォーム「ファストドクター」を通じて、医療体験のデジタル化や医療生産性の向上に取り組んでいます。
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階
設立年
2016年8月
従業員数
220名（役員除く、非常勤含む）
資本金
943，433，000円
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