【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）
株式会社レンガ
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
【週2回リモート勤務】ユーザーの声からサービスの改善につなげていきます！
【職務概要】
主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。
将来的にはマネジメントポジションも担っていただけるような方を募集いたします。
【職務詳細】
●CS／オペレーションチームの戦略策定
└チームの目標設定やロードマップの策定
●業務改善
└問い合わせ対応の時間管理や効率化
└マニュアル整備や仕組み化
└口コミ掲載基準の改善
└内製も含めた管理システムのリプレイス検討
└AI活用の最適化によるアルバイトスタッフ作業の価値向上
●マンションノートのCS
└返信やCSのルール整備
└マンションノートのユーザーから来る質問等に対してメールで返信する業務
●マンションノートの運用・オペレーション業務
└パートタイムメンバーのマネジメントやシフト管理
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
人生の中で、恐らく一番高価な買い物となる住宅の購入。購入した後で「やっぱり違った」と思っても、容易に買い替えることはできません。それにもかかわらず、インターネットで収集できる住まいの情報は賃料・間取り・階数といった、味気ない基礎情報がほとんど。住む人にとって重要な「生活をリアルに想像できる情報」や「気になるポイントを効率よく比較検討するための定量情報」は圧倒的に不足しています。
レンガは、「住まいに関する情報が整理されていないこと」を社会的課題と捉え、Webによる集合知の力を活用して課題解決にチャレンジしようとしています。これまでの不動産メディアの常識を覆すUIの追求、日本中のあらゆるマンションのデータを整理し、ユーザーのニーズに合わせて提供する独自アルゴリズムの開発など、大きくやりがいのある課題を乗り越えることで、”住まい探しのgoogle”を目指しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）
応募資格
【必須】いずれかにあてはまる方
・カスタマーサポート経験2年
・業務改善経験をお持ちの方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都港区新橋2-19-10新橋マリンビル8階
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険加入、定期健康診断、ご近所手当、書籍購入、セミナー参加、外部企業の研修参加、各自の意向を反映したPCの購入、各自の意向を反映した椅子の購入、モニターを選べる、業務ツール以外でもChatGPT(有料版)等の各種ツールを会社負担、スタンディングワークスペースあり
休日/休暇
年間休日124～125日（暦により変動）、土日祝休み、年末年始休暇（5日間）、有給休暇（消化率90％実績あり）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社レンガ
事業内容
■日本最大級の住まいの口コミサイト「マンションノート」の開発・運営
本社所在地
〒105-0004
東京都港区新橋2-19-10新橋マリンビル 8階
設立年
2012年12月
従業員数
13人
資本金
1990万円（資本準備金含む）
平均年齢
32歳
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