クライアントサクセス
株式会社MOTA
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 403万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
【自動車×DX】毎年の業績成長と、働きやすい・働きがいのある環境の両方が実現！
【職務概要】
業界最大級規模の車買取サービスを運営する同社にて、既存の提携クライアントがサービスを効果的に活用し、成果を出し続けられるようカスタマーサクセスを主軸とした提案型セールスをご担当いただきます。
【職務詳細】
■オンボーディングおよび定着支援：導入・利用中の店舗に対し、サービス理解を深めるための説明会や個別フォローを実施し、安定運用を支援
■データ分析を起点とした活用・改善提案：入札状況、入札率、成約率等のデータを分析し、店舗ごとの課題を特定・改善施策提案
■既存顧客向け提案セールス：顧客の成功を軸に、必要に応じた追加サービスや利用プランの提案を行い、継続利用や利用拡大を促進
■リレーション構築：経営層や責任者クラスとの定期的なコミュニケーションを通じ、中長期的な信頼関係を構築
■解約リスクの察知と対応：利用状況の変化から課題を早期に察知し、解約防止のための改善提案やフォローを実施
■顧客の声の社内連携：クライアントからのフィードバックをプロダクト・マーケティング・企画部門へ共有し、サービス改善へ繋げる
■KPI管理と改善：担当顧客の入札数・入札率・継続率等をKPIとして追い、四半期単位での改善計画を立案・実行
会社の特徴
MOTAは「世界中に、もっとフェア・トレードを。」をミッションとし、事業を展開しています。
同社が考える「フェア・トレード」とは、既存の商流に潜む課題、人びとの不便、不安や不満に正面から向き合い、変えていくこと。
その実現のため、同社は一つひとつの市場に深くフォーカスすることで、自分ごと化し、人々が抱える真の問題を探し出します。
自動車流通だけでなく、不動産流通などライフイベント領域における構造変革に挑戦し、DXによるフェアな世界を実現していきたいと考えています。
募集要項
職種
クライアントサクセス
応募資格
【必須】
・法人営業、カスタマーサクセス、または既存顧客向けの無形商材での提案営業経験（3年以上）
・顧客を主語に置き、顧客の成功を自らの成果として捉えて行動してきた経験
・データや数値をもとに課題を整理し、提案につなげた経験
・既存顧客との中長期的な関係構築経験
【尚可】
・SaaS、サブスクリプション型サービス、集客媒体、広告、CRM／MA領域での営業またはCS経験
・ハイタッチ型カスタマーサクセスの経験
・CxO・事業責任者・部長クラスとの折衝経験
・中古車業界・自動車業界への興味または学習意欲
・Googleスプレッドシートを用いたデータ分析・Googleスライドでの提案資料作成経験
・CRM／SFAツール（Salesforce等）の利用経験
求める人物像
・データと現場感の両方を大切にし、論理と感覚のバランスを取って考えられる方
・社内外の関係者を巻き込みながら、主体的に行動できる方
勤務地
東京都港区北青山3丁目2-4 日新青山ビル6F
勤務時間
10時00分～19時00分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～16時00分）
想定給与
403万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
定期健康診断、交通費支給（月最大4万円）、PC支給（Mac／Windows 選択可）、リモートワーク制度（職務に応じ適用）、フリードリンク（ウォーターサーバー・給茶機あり）、表彰制度、オンライン研修ツール、オフィス出社手当、育児時短制度（子供が中学校にあがるまで）
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社3ヶ月後に最大10日付与／2年度目以降14日～）、アニバーサリー休暇（本人の誕生月に1日・何かしらの記念に1日付与）、リフレッシュ休暇、看護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社MOTA
事業内容
自動車DX事業（買取事業 、 オークション事業 、メディア事業）、不動産DX事業
本社所在地
東京都港区北青山３丁目２-４ 日新青山ビル6F
設立年
1999年6月3日
従業員数
156名(役員、従業員合計)*2025年1月1日現在
資本金
100，000，000円
平均年齢
38歳
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