カスタマーサクセス（医療機関向け）
メディフォン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～550万円
- 勤務地
- 東京都
急成長中の医療SaaSでIPOを見据えた体制強化！営業経験が活かせる◎福利厚生◎
【職務概要】
mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内
（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話／メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）
【このポジションについて】
一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。
単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。
会社の特徴
同社では前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことを課題として掲げ、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。
また、訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語を使った診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。
2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。
自分たちの手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（医療機関向け）
応募資格
【必須】
◆法人営業経験（概ね2年以上）
◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
◆PC操作含むITツールに抵抗がない方
【尚可】
◆カスタマーサポートのご経験
◆スタートアップ企業でのご経験
◆医療にかかわる仕事のご経験
求める人物像
・顧客である契約法人等との円滑な関係を築きたい方
・状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出したい方
勤務地
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
350万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、OJT制度・資格補助制度（同社規定）、インセンティブ制度、出張手当、シャッフルランチ制度、置き型社食制度、ウォーターサーバー、休憩エリア
休日/休暇
【休日日数120日】完全週休2日制(土日祝日)、有給休暇10日～20日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、メモリアル休暇（年間1日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
メディフォン株式会社
事業内容
医療通訳事業（mediPhone）、健康管理SaaS事業（mediment）、その他関連事業
本社所在地
〒107-0052東京都港区赤坂6-14-2赤坂倉橋ビル
設立年
2018年6月
従業員数
約100名（2024年10月現在、派遣社員含む）
資本金
4億5，200万円
平均年齢
33歳
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