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【徳島】配車センタースタッフ（徳島市）
株式会社電脳交通
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 294万円～350万円
- 勤務地
- 徳島県
◎未経験・第二新卒歓迎◎週休3日制導入◎地方創生◎転勤なし◎
【職務概要】
全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っていただきます。
【職務詳細】
■受話・配車
・お客様からのお電話を受話
・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング
・専用システム（BPC）に入力
・お迎えに行く車両を選び、乗務員様へ配車指示を送信（または予約作成）
・お客様が乗車されたかどうかを確認し、対応完了
■お問い合わせ対応
・お客様の忘れ物・料金・ご意見（クレーム）等のお問い合わせ対応
※メイン業務は受話・配車のため、頻度は少なめです。
【今後の展望】
将来的には以下の業務をお任せする想定です。
・委託元のタクシー会社様との渉外対応（効率的な配車ルールの検討、GW等繁忙期の運用ルールの検討・提案等）
・コミュニケーションセンターのコミュニケーターのリーダーとしてマネジメント（シフト作成、アルバイトの教育・研修等）
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車を必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。
募集要項
職種
【徳島】配車センタースタッフ（徳島市）
応募資格
◎未経験・第二新卒歓迎◎
【必須】
・基本的なPC操作（キーボード、マウス操作）が可能な方
・マニュアルや業務ルールを理解し、手順に沿って業務を進められる方
・シフト勤務（固定 または ローテーション）に安定的に参加できる方
・徳島本社勤務が可能な方
【尚可】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方（受電・架電問わず）
・接客・販売・受付など、顧客対応経験をお持ちの方
・CRM・チャットツールなどを使った業務経験がある方
求める人物像
・24時間365日運用の地域交通を支えるミッションに共感しできる方
・相手の立場や状況を考えたコミュニケーションができる方
・チームメンバーと協力しながら業務を進められる方
・日々の振り返りを通じてスキルの向上に前向きな方
・会社の変化や新しい取り組みに柔軟に対応できる方
勤務地
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階
勤務時間
シフトによる1ヶ月単位の変形労働制
想定給与
294万円～350万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限有、100，000円まで／月）、役職手当（該当者のみ）、職務手当、育児・介護休業、スキルアップ手当（50，000円まで／年）業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、資格試験の費用をサポートする手当
休日/休暇
【年間休日124日】シフト制／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（入社日に5日付与、6ヶ月経過後に5日追加付与（初年度合計10日））／慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社電脳交通
事業内容
■タクシー配車システム開発・提供 ■タクシー会社の配車業務受託運営サービス
本社所在地
〒770-0831
徳島県徳島市寺島本町西一丁目五番 アミコビル東館6階
設立年
2015年12月
従業員数
201名
資本金
1億円
平均年齢
34.5歳
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