【徳島】配車センターのスーパーバイザー(徳島市)
株式会社電脳交通
- 正社員
- 想定年収
- 306万円~500万円
- 勤務地
- 徳島県
全国の交通インフラを支えるモビリティDX企業で安定して活躍できます
【職務概要】
同社のコミュニケーションセンター(配車センター)にて、全国のタクシー会社様に代わり「受話・配車」業務および「お問い合わせ対応」をお任せいたします。将来的にセンターのマネジメントや委託先との渉外業務を担っていただきます。
【職務詳細】
・受話・配車業務(顧客からの電話対応、お迎え先や台数のヒアリング、専用PCシステムへのデータ入力、乗務員への配車指示)
・問い合わせ対応(お客様からの忘れ物・料金・ご意見等の一次受け・適切対応)
・委託元タクシー会社様との渉外対応(効率的な配車ルールや繁忙期運用ルールの検討・提案)
・コミュニケーションセンターのリーダー業務(シフト作成、オペレーター・アルバイトの教育・研修、センターマネジメント)
【魅力・ポイント】
・専用システムの使用方法は入社後3日間の研修とOJTで丁寧にレクチャーいたします。
・営業ノルマはありません。
・比較的早い段階から拠点マネジメントや教育・研修など幅広いキャリアパスに挑戦できる環境です。
会社の特徴
・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車を必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。
募集要項
職種
【徳島】配車センターのスーパーバイザー(徳島市)
応募資格
【必須】
・コールセンターでSV経験をお持ちの方
・基本的なPC操作ができる方
・シフト勤務(固定またはローテーション)に安定的に参加できる方
・徳島本社での勤務が可能な方
【尚可】
・マネジメントのご経験(人数不問)
・接客、受付などの顧客対応経験
求める人物像
・正確で丁寧なコミュニケーションを心がけられる方
・相手の立場や状況を考えたコミュニケーションができる方
・チームメンバーと協力しながら業務を進められる方
・日々の振り返りを通じて自己成長に前向きに取り組める方
勤務地
徳島県徳島市寺島本町西1丁目5番地 アミコ東館6階
勤務時間
シフトによる1ヶ月単位の変形労働制
想定給与
306万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(上限100,000円/月)、スキルアップ手当(資格試験費用サポート:上限50,000円/年)、時間単位有給休暇(年間5日分)、慶弔休暇(試用期間終了後)
休日/休暇
【年間休日124日】シフト制/夏季休暇/年末年始休暇/産休・育休制度/年次有給休暇(入社日に5日付与、6ヶ月経過後に5日追加付与(初年度合計10日))/慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社電脳交通
事業内容
■タクシー配車システム開発・提供 ■タクシー会社の配車業務受託運営サービス
本社所在地
〒770-0831
徳島県徳島市寺島本町西一丁目五番 アミコビル東館6階
設立年
2015年12月
従業員数
201名
資本金
1億円
平均年齢
34.5歳
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