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カスタマーサポート
SIG Service株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 312万円～360万円
- 勤務地
- 東京都
中国語・英語を活かす／越境ECのサポート経験を積める環境
【職務概要】
同社の越境ECサービスにおいて、チャットやメールを通じて顧客対応を行う
ポジションです。
顧客の問い合わせ対応から注文手続きのサポート、問題解決、クレーム処理まで
幅広く担当します。
【職務詳細】
・チャットやメールによる顧客対応
・商品情報の提供や注文手続きの支援
・問題解決・クレーム処理
・顧客の要望やフィードバックの収集
・必要に応じて関連部署への情報共有
【その他・魅力】
・業界未経験やブランクのある方でも安心して就業可能
・服装自由・カジュアル可
・少人数チームでの丁寧なサポート体制
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、日本国内のEC商品を世界中の消費者へ届ける越境ECプラットフォーム事業を展開しています。
出品企業に対しては導入費や手数料を無料とする代理購入モデルを採用し、海外販路を手軽に拡大できる点が大きな強みです。
また、多言語対応サイトの運営や、Alipay・WeChat Pay・PayPalといった幅広い決済手段の提供により、海外ユーザーが日本の商品を購入しやすい環境を整えています。
さらに、物流面では自社倉庫にロボティクス自動倉庫「AirRob」を導入し、効率と精度を高めながら商品配送の最適化を図っています。単なるEC仲介にとどまらず、技術力と運用体制の両面で越境ECを支える企業として成長を続けています。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・中国語スキル
・英語スキル
・カスタマーサポート経験
【尚可】
・TOEIC 850点以上
・中国高等教育英語専攻8級（TEM8）
・中国翻訳資格CATTI
・海外留学経験
・オタク文化関連のコミュニティやコンテンツ運営経験
求める人物像
・コミュニケーション能力に優れ、チームワークを大切にできる方
・柔軟かつプロアクティブな姿勢を持つ方
勤務地
東京都 千代田区 神田須田町２丁目７-１BIZCORE 3
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
312万円～360万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、食事補助あり、社員割引あり
休日/休暇
【年間休日120～125日】（シフト制、週休み2日）有給休暇、夏季・冬季休暇、産休・育休
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SIG Service株式会社
事業内容
日本商品を海外に届ける越境ECサービスの運営
本社所在地
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町２丁目７-１
BIZCORE 2階/3階
設立年
2013年12月
従業員数
160名
資本金
1000万円
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