【東京：リモート】カスタマーサクセス（運用支援担当）
株式会社TOKIUM
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
導入数1000社／経理担当者の負担削減／資金調達35億円
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスの運用支援をご担当いただきます。
【職務詳細】
・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、
利用状況の案内、次回の更新の説明
・ アップセルのご提案
・ 契約中の提案内容の相談・確認
・ 社内外交渉（プラン交渉）
・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・ 能動的な顧客へのフォローアップ
・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、
利用促進、フォローMTGの実施
★プロダクトの課題をヒアリング分析し、
より良いサービスづくりに携われるが魅力です！
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
----支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム」-----------------
TOKIUMは、経費精算や請求書処理を含む、一元化された法人支出管理のためのクラウドベースのプラットフォームを提供。
【市場の驚異的な成長】
驚異的な成長が見込まれる請求書受領システム市場
- 企業の業績が複数年でどの程度伸びているかの平均を示すCAGRは73.6%と高水準
- システム普及率も未だ11.4%と市場の伸びしろが大きい
- 2027年度には860億円の市場規模になると予想
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（運用支援担当）
応募資格
【必須】
・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）
【尚可】
・ カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・ 新規営業経験（無形商材が好ましい）
・ マネジメント経験
・ データ分析、活用の経験
・ 組織立ち上げの経験
・ 仕組みづくり
・ プロジェクトマネジメントの経験
・ 簿記や会計の知識
・ 経理経験
・ 業務改善の経験
・ オペレーション構築の経験
・ 業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：9時00分～15時00分
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
全社懇親会「締め会」・代表とグループランチセッション（入社半年間）・社員満足度調査・部署カイゼン会議・全社バリューワークショップ（四半期に1度）・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)・健康診断、婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助
休日/休暇
土日祝日休み・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12月31日～1月3日）・慶弔休暇・年次有給休暇(10 日)・育児休暇制度・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TOKIUM
事業内容
経理部から領収書を一掃する「TOKIUM経費精算」／請求書処理の完全ペーパーレス化を実現する「TOKIUMインボイス」／国税関係書類を保存・一元管理「TOKIUM電子帳簿保存」
本社所在地
東京都中央区銀座６丁目１８−２野村不動産 銀座ビル12F
設立年
2012年6月
従業員数
223名（2025年2月1日現在）
資本金
1億円
平均年齢
30歳
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