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自社サービスCS（STiV）／株式会社ファンリード

自社サービスCS（STiV）

株式会社ファンリード

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～800万円

勤務地: 東京都

研修制度・福利厚生充実／これから新しい市場を開拓していくフェーズから携われます！

【職務概要】
同社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当を募集／新市場開拓フェーズで裁量◎／新規事業で自身の行動が企業の成長に直結。
2024年4月からの商用サービス開始に先駆け、各グループ会社・某大手製薬会社などへの販売・導入実績がございます。
これから本格的な新市場開拓フェーズとなるため、「新規事業と共に成長」が可能です
【職務詳細】
主業務は以下の通りです。
・同社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案
・同社SaaSプロダクトが適用可能な対象業務・部署拡大の提案
・同社SaaSプロダクト導入プランの策定・伴走支援
・ユーザー向け同社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催
・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス
・カスタマーサクセス関連資料の作成

カスタマーサクセス担当のミッションは以下2つです。
・長期的に顧客と付き合い、同社SaaSプロダクトならびに同社に対する顧客満足度の向上を図る
・有償利用顧客のリテンション／アップセルを図る

会社の特徴

同社は、幅広い技術・業種（製造業、金融、流通、小売、通信、商社など）のプロジェクトへの開発事業と、
AIナレッジマネジメントシステムやスマート農業、スマートファクトリー等の自社事業開発を手がける企業です。
上場会社のグループ企業として安定した経営基盤を有する側面と、
会社設立元来のベンチャーマインドから事業創出に挑戦する成長性の側面、両方を持ち合わせています。
グループ会社のDX推進など顧客と直接会話しプロジェクトを進める経験や、幅広い業界／業種／技術のプロジェクトにおける上流工程～下流工程の経験、生成AI／宇宙／センシングなどの最先端技術を駆使した自社プロダクト事業開発の経験など、エンジニアが目指したいキャリアを実現できる多様な環境を有しています。今後同社は、新卒採用に加え、中堅／ベテラン層含む社員向けの育成にも積極的に施策を講じるとともに、AI／DXを基軸とした自社プロダクトの事業展開に取り組み、さらなる成長を目指し上場（IPO）を計画しています。
経営理念の「お客様と共に楽しい社会を実現する」という想いの実現に向けて挑戦を続けていきます。

募集要項

職種

自社サービスCS（STiV）

応募資格

【必須】
■下記いずれかのご経験3年以上
・コンサルティングファームでのIT・DXプロジェクト
・ITソリューション営業
・同社システム開発（要求事項整理・要件定義含む）

【尚可】
・ライフサイエンス・ヘルスケア業界の基礎知識（バリューチェーン、GxPの概念等）
・データマネジメントの基礎知識（DMBOKの概念・用語等）
・プロンプトエンジニアリングの基礎知識（プロンプトの4要素等）
・ロジカルシンキング・仮説構築力
・自律的な目標管理力