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【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ）／株式会社Kirala

【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ）

株式会社Kirala

正社員

想定年収: 450万円～550万円

勤務地: 千葉県

学歴英語力不問・年間休日124日・充実の福利厚生

【職務概要】
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■顧客対応（主に二次対応）
■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営）
■業務改善効率化

【今後】
■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節）
■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。
■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善）
■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）

会社の特徴

自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。
日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。
ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。
水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。
新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。