- NEW
【千葉】コールセンター（マネージャー候補）
株式会社Kirala
- 正社員
- 想定年収
- 550万円～700万円
- 勤務地
- 千葉県
学歴英語力不問・年間休日124日・充実の福利厚生
【職務概要】
AI×オペレーションを軸に、チームの成長と顧客価値の最大化を同時に実現していただきます。
【職務詳細】
■Vision：ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す
■Mission：Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす
“ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。
・KPI・VOC・顧客データを用いた分析／改善施策立案
・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化
・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント
・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション含む）
・各種ツール／システム運用、ベンダーコントロール
・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む）
AIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによる自動化基盤を本格導入しています。デジタルを積極的に取り入れ、人が“ヒトにしかできない価値”に集中できる環境づくりを進めています。
会社の特徴
自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。
日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。
ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。
水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。
新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。
募集要項
職種
【千葉】コールセンター（マネージャー候補）
応募資格
【必須】
・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等）※特に事業会社側での経験
・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験
・応対品質評価の経験
【尚可】
・センター全体の運用管理経験
・ 研修講師としての登壇・指導経験
・BIZTEL の利用経験
・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験
・アウトソーサーのマネジメント経験
【シフト例】
8：00～17：00／9：00～18：00／10：00～19：00
求める人物像
・組織やサービスの変化に対してスピード感を持って、柔軟に対応がしたい方
・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・デジタル推進に興味がある方
・チーム志向、メンバーとも公平な対応ができる方
・顧客中心主義の思考をお持ちの方
勤務地
千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結）
勤務時間
8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）
想定給与
550万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
食事補助、自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助、短時間勤務制度（利用実績有・規定有）、健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助
休日/休暇
年間124日（土日祝日を含むシフト制）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、夏季休暇（5～7日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Kirala
事業内容
トータルライフサービス プラットフォーム事業
本社所在地
〒103-0004
東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル
設立年
2020年3月
従業員数
約60名
資本金
1億円
この企業のその他の求人
WEBマーケター・EC運用（リーダー候補）
【自社BEAUTYブランド】年間休日121日※平均20時間／月※福利厚生充実！
想定給与 550万円～750万円
【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ）
学歴英語力不問・年間休日124日・充実の福利厚生
想定給与 450万円～550万円
SNSマーケター（リーダー候補）
【自社BEAUTYブランド】年間休日124日／福利厚生充実！
想定給与 430万円～600万円
【東京：リモート】広報・PR／メディア戦略責任者
【年間休日124日】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
想定給与 500万円～720万円
【千葉】スーパーバイザー※ポテンシャル
◆未経験可能◆学歴英語力不問◆年間休日124日◆充実の福利厚生◆
想定給与 450万円～550万円
【東京：リモート】経理
【年間休日124日】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
想定給与 450万円～550万円
企画営業（美容プロダクト）
【年間休日124日】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
想定給与 400万円～500万円
パッケージデザイナー
【年間休日124日】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
想定給与 390万円～500万円
営業（ビューティ部門）リーダー候補
【年間休日124日】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
想定給与 500万円～650万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
株式会社プロナウン
【東京：リモート】CRMコンサルタント（幹部候補）
成長率500%のスタートアップ！／CRM戦略から組織構築まで担う
想定給与 450万円～1000万円
-
株式会社三井ハイテック
【福岡】営業戦略（No.358）
【東証プライム上場】福利厚生充実、海外にも事業展開する優良メーカー
想定給与 450万円～750万円
-
東急株式会社
デジタルマーケティング（データ基盤構築・分析）
東証プライム上場／自由な働き方／福利厚生充実◎
想定給与 700万円～900万円
-
ポールトゥウィン株式会社
ブロックチェーンゲーム・NFTゲームのQA PM（秋葉原）
【東証プライム上場子会社！】充実した働き方とキャリアアップ可能な環境！
想定給与 400万円～800万円
-
株式会社RECCOO
【東京：リモート】BtoBマーケティング（ミドル枠）
HR事業★大手企業の採用支援実績多数★上流工程からマーケティングをお任せ
想定給与 450万円～750万円
-
株式会社IDEA【本社：大阪府大阪市】
CDO候補（プレイングマネージャー）
福利厚生充実／年間休日125日／ABCグループ全体のCDO候補！
想定給与 1100万円～1400万円
-
株式会社デジタルガレージ
【東京：リモート】アカウントプランナー(Web広告営業)
国内最大級の決済プラットフォームを展開／キャリアアップ◎／フルフレックス
想定給与 500万円～800万円
-
株式会社ドリコム
アライアンス・事業開発担当
【東証グロース】新規プロダクトを立ち上げに携われる／エンターテイメント事業
想定給与 650万円～900万円
-
アイア株式会社
マーケター
経験が浅くても安心！学びながら働く環境が整っています！「やりたい」を大切に！
想定給与 400万円～600万円
-
株式会社MyVision
マーケター
2027年の上場を目指す！急成長ベンチャーのマーケターをお任せします！
想定給与 400万円～1000万円
