カスタマーサクセス　※第二新卒

株式会社ＨＲＣ

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 350万円～450万円

勤務地: 東京都

ポテンシャル採用／完全週休2日制／福利厚生充実／チャレンジできる環境です！

【職務概要】
お客様からのお問い合わせ対応や、サービス利用のサポートを行うポジションです。
「お客様の理想の姿を叶える」という企業理念のもと、ただ質問に答えるだけでなく、お客様に寄り添い、より良い体験を提供することが大切なお仕事です。

具体的には…
・お電話やメール、チャットでのお客様対応
・商品やサービスに関するご案内やフォロー
・お客様の声を社内へ共有し、サービス改善に活かす
・社内メンバーや関係部門との連携業務　など

未経験の方も、先輩社員が丁寧にサポートしますので安心してください！

仕事の魅力
お客様の「理想の姿」を実現するための“仕組みづくり”に関われる
社内のさまざまな部署と連携してプロジェクトを推進できる
将来的にはリーダー・企画ポジションへのキャリアアップも可能

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社はナイトブラを代表とする通販事業を手掛けている会社です。
同社は「いつ、どこにいてもお客様の一番近くにいる企業」で在りたいと考えています。
「”理想の姿”を叶える会社になる」をビジョンに掲げ、インターネットを通じてお客様に商品をお届けしています。
ただ商品を届けるだけではなく、商品を通してお客様の理想を叶えるお手伝いをしたいという思いで、商品の企画開発はもちろん商品と一緒にお届けする同梱物の企画やコールセンターでの問い合わせ応対に心を込めています。
常にお客様視点で考え、お客様からの声を大切にし、少しでも同社の想いをお客様が感じることが出来るようにチャレンジし続けていきます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス　※第二新卒

応募資格

【必須】
・HRC企業理念の「お客様の理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方
・基本的なPCスキル（文字入力など）
・基本的なビジネスマナー
・対人でのコミュニケーション、toCでの業務経験

【尚可】
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験（業界不問）
・コールセンターでの勤務経験（オペレーターなど）
・店長や店舗責任者としてのご経験

必要な知識・スキルは入社後に学べますのでご安心ください！