【東京:リモート】カスタマーサクセス
株式会社スマテン
- 契約社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 420万円~800万円
- 勤務地
- 東京都
防災業界を変革していくスタートアップ/土日休み/裁量権◯
【職務概要】
『スマテン』のサービスを利用している顧客(エンタープライズ中心)を対象に、契約価値の最大化(拡張・活用深度・継続)を実現して頂きます。具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をして頂きます。
【職務詳細】
顧客の課題を特定/合意し、それらを解決するための、利用率(カバー率)増加によるアップセル提案、新機能やサービスによるクロスセル提案を頂きます。また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築頂きます。
■具体的な指標
・純増ARA
・NRR(拡張率)
・継続率の向上・高水準の維持
・QBR実施率の向上・高水準の維持
・活用深度(利用率)の向上
・解約率の低減抑制
20代~30代が活躍中!
会社の特徴
同社は、愛知県と東京都を拠点に建物の消防設備点検や各種法令点検をDX(デジタルトランスフォーメーション)で効率化するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。「法令点検未実施のない世界を創る」というビジョンのもと、建物管理者と点検事業者を直接つなぐクラウドサービス「スマテンBASE」や、消防設備点検支援アプリ「スマテンUP」を開発・運営しています。これらのサービスは、従来アナログで煩雑だった点検業務をWebやスマホで完結できるようにし、管理効率の向上、コスト削減、進捗の可視化を実現している点が特徴です。業界内では大企業や老舗メーカーとの提携・導入実績も進んでおり、全国規模でのDX推進を進めています。未実施点検率の改善や安全性向上を目指す社会貢献度の高い事業をサービスを提供しています。
募集要項
職種
【東京:リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】※下記いずれか必須
・法人営業経験を有する方
・高い目標に対して自走・達成した経験がある方
求める人物像
・学習意欲がある方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-6-4渋谷イーストプレイス5
勤務時間
9:00~18:00
想定給与
420万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社用携帯支給、PC支給、通勤交通費支給、書籍購入費補助
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社スマテン
事業内容
インターネットサービスの開発・運用/建物設備管理クラウド「スマテンBASE」/点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-6-4 渋谷イーストプレイス5F
設立年
2018年4月
従業員数
41名
資本金
3000万円
売上高
ー
平均年齢
ー
