カスタマーサポート
おかぴファーマシーシステム株式会社
- 契約社員
- 未経験可
- 想定年収
- 259万円～346万円
- 勤務地
- 東京都
医療の未来を創るプラットフォームで患者や薬局のサポートを通じてスキルを広げる
【職務概要】
同社は、オンライン薬局プラットフォームサービスの運営において、利用患者へのサポートやサービスの問い合わせ対応、加盟薬局のサポート等を担当するカスタマーサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・申し込み対応、利用患者へのサポート
・サービスの問い合わせ対応
・他部門からの案件応需、オペレーション調整
・サービス加盟薬局のサポート、契約手続き
・顧客アンケート・問い合わせ集計、分析業務
【備考】
業務に慣れていただいた後は、正社員登用やサービス企画、チームリーダーなど、習熟度に応じて業務の幅を広げていただくことが可能です。
現在は、オンライン服薬指導や処方せん医薬品の宅配にとどまらず、より専門的なニーズに対応するサービスとして「とどくすり for Special Care」を開始し、患者さんの声に寄り添ったサービスの展開をしています。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同グループでは成長領域の一つとして健康ライフサイエンス領域を設定し、積極的に投資を進めています。2019年に薬局事業に特化した100%子会社を設立し、医療系ベンチャー企業やファミリーマートなど大手企業とも連携しながら事業の推進を図っています。
病院や薬局に行かなくとも、自宅で受診から薬を受け取って服薬できるまでの仕組みを創ることで、安心かつ迅速に薬を患者様に届けることを目指しています。
病院や薬局のデジタル化を支援するだけではなく、アナログとデジタルが混在するような医療環境下においても、その隙間であるデジタルラグを埋め、安全性と利便性を両立させることで、医療全体の質向上に向け、すべての患者様と、医療に携わる様々な関係者の皆様の課題を解決する、事業・サービスを展開しています。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・メールや電話を用いた柔軟な顧客対応が可能なスキル
・明確な手順やガイドラインがない状況でも、自主的に周囲と協力し、柔軟に対応して業務を進める能力
・同社事業への共感
・固定した業務にとらわれず柔軟に都度必要としている業務に取り組める姿勢
【尚可】
・PC作業（Google Workspaceの操作能力、資料作成やデータ管理、関数利用スキル）が可能な方
・複数のツールを使い分けて速やかな操作が可能な方
・全体を俯瞰して、課題に対して優先度付けを行い、並行して業務に取り組む意思のある方
・医療に携わる業務経験
・カスタマーサポート経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都台東区台東１丁目２４-１ 燦坤日本電器ビル ８Ｆ おかぴファーマシーシステム「とどくすり運営事務局」
勤務時間
1かヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）9時00分～18時00分（週4～5日勤務を想定／土曜日勤務が可能である前提となります）
想定給与
259万円～346万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康保険：同社グループ健保 ※同社グループ健保に加入しておりますので、保養所等の福利厚生サービスを利用可能
休日/休暇
週休二日制、年間休日120日以上（夏期休暇3日、年末年始休暇3日を付与）
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
おかぴファーマシーシステム株式会社
事業内容
ヘルスケア事業領域におけるオンライン服薬指導、薬の宅配によるオンライン事業の運営／オンライン薬局
本社所在地
〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1番地
設立年
2019年10月
従業員数
48名
資本金
245百万円
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