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【大阪】カスタマーサクセスマネージャー／ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】カスタマーサクセス（ディレクター候補）

ユームテクノロジージャパン株式会社

正社員

想定年収: 600万円～800万円

勤務地: 大阪府

【業界トップクラス】エンタープライズセールスとしてスキルアップ

【職務概要】
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入している顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

【職務詳細】
UMU導入後のお客様へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務を行っていただきます。
・UMU導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進
(アップセル／クロスセル／学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

＜取引実績＞
製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。

会社の特徴

新人研修、マネージャー研修、営業研修など様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修が、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論が世界中でなされ、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されています。
UMUもその文脈の中で誕生しました。マイクロラーニングは、高い集中力が持続できる数分の学習コンテンツを組み合わせて研修カリキュラムが作られるので学習効果が高く、忙しい日々の業務に組み込むことが可能です。
また、インタラクティブな機能が多彩なので、インプット→アウトプット→コーチングを繰り返すことでパフォーマンスの向上を実現します。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス（ディレクター候補）

応募資格

【必須】
下記いずれか２点に当てはまる方
・大手法人向け営業経験：3年
・BtoB SaaS営業経験：3年
・研修・コンサル業界経験：3年
　研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど
　例)SssS営業経験 5年×大手法人営業経験3年
　　大手法人営業経験3年×研修業界経験3年

【尚可】
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験