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【東京：リモート】カスタマーサクセス（スペシャリスト採用）／ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（スペシャリスト採用）

ユームテクノロジージャパン株式会社

正社員

想定年収: 500万円～900万円

勤務地: 東京都

【AI・SaaSという成長領域】日本国内2万8000社で導入／副業可能

【職務詳細】
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入された顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。

▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催）
・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、
学習コンテンツの作成・編集）
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案
（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、
顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み

■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業（従業員1，000名以上）へ提案しています。
AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。

会社の特徴

新人研修、マネージャー研修、営業研修など様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修が、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論が世界中でなされ、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されています。
UMUもその文脈の中で誕生しました。マイクロラーニングは、高い集中力が持続できる数分の学習コンテンツを組み合わせて研修カリキュラムが作られるので学習効果が高く、忙しい日々の業務に組み込むことが可能です。
また、インタラクティブな機能が多彩なので、インプット→アウトプット→コーチングを繰り返すことでパフォーマンスの向上を実現します。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（スペシャリスト採用）

応募資格

【必須】
・コンサルティングまたはカスタマーサクセス領域での顧客支援経験

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★プロダクトの強み★
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■ただの学習ツールではなく、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォーム
■AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。
■パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
■現在グローバルで2億人以上に活用され、日本では、立ち上げ7年目で28，000社に利用してもらうプロダクトへと成長