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【愛知】カスタマーサポート（課長職）／マーケティングアソシエーション株式会社

【愛知】カスタマーサポート（課長職）

マーケティングアソシエーション株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 471万円～621万円

勤務地: 愛知県

業界未経験歓迎◎マネジメント経験を活かす！土日祝休み・年間休日124日

【職務概要】
売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。
所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。

【職務詳細】
・社員のシフト管理、勤怠チェック
・CS2課の売上・受電率管理
・業務依頼元となるクライアントと折衝
・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー
・新卒、中途入社の採用面接対応

【教育体制】
業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。

会社の特徴

様々な業種・お客様に対応した最適なコミュニケーションを実現します！
コールセンター代行をはじめ、様々なビジネスに対応したアウトソーシングサービスを提供します。
■CSセンターのセキュリティ
5つのCSセンターは万全のセキュリティ体制・コールセンターシステムの導入で、安心・安全・高品質のサービスをご提供。
クライアント様が業務を安心して任せてもらえるよう、高いセキュリティレベルを担保しております。