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【群馬】カスタマーサポート
ハイガー株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～600万円
- 勤務地
- 群馬県
賞与2回＋決算賞与！急成長中の機械ベンチャーで専門スキルを磨き、製品改善に貢献。
【職務概要】
同社の自社製品（DIY・トレーニング機器・農機具・次世代産業機器など）に関するカスタマーサポート業務を担当します。
【職務詳細】
1. お客様対応（電話・メール）
・製品に関する問い合わせ対応
・トラブルシューティングの実施
・修理受付および進捗管理
2. 問題解決と品質改善の推進
・機械知識を活かし、お客様の疑問や製品の不具合原因を深く探究
・問い合わせデータや対応記録を分析し、製品・サービス改善の提案
3. 部署横断連携と調整
・サービス、商品開発、物流、中国拠点などの他部門と連携
・不良の根本的な解決を目指すプロジェクトの主導
【魅力・ミッション】
単にお客様の課題を解決するだけでなく、現場の声を吸い上げて製品開発や品質改善に活かす重要なポジションです。経験やスキルに応じて業務範囲を調整するため、着実なステップアップが可能です。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
■製造業とECを融合させた高い収益性とスピード感
独自のD2Cモデルにより中間マージンを排除し、高品質・低価格を実現。最大の特徴は、顧客のレビューやデータを即座に製品改良へ活かす「アジャイルなモノづくり」です。
また、自社で巨大な物流倉庫と保守体制を保有しており、ネット販売ながら「売りっぱなしにしない」手厚いサポートも強み。地方から世界を相手にする、合理的かつ挑戦的な組織文化が根付いています。
募集要項
職種
【群馬】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・基本的なメール対応ができる方
・基本的なPC操作スキル（Excelでのデータ入力や表作成ができる方）
【尚可】
・機械に関する知識（製品構造、動作原理など）
・接客やお客様対応の経験
求める人物像
・コミュニケーションを大切にできる方
勤務地
群馬県邑楽郡邑楽町中野5298-1
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
300万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費規定内支給、退職金制度、定期健康診断、事業総合傷害保険加入、資格取得支援制度（受験費用支給／規定あり）、引っ越し支援制度（条件付き）、髪型・髪色自由、服装自由、役職手当、資格手当（条件あり）など
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年経過後10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、長期休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ハイガー株式会社
事業内容
産業・農業機械からトレーニング機器まで幅広い自社ブランドを展開するD2C型メーカーです。企画・製造からEC販売、物流、アフターサポートまでを一貫して担う垂直統合モデルにより、スピード開発と高いコストパフォーマンスを実現。ECを武器に、ニッチ市場で世界シェアを狙う成長企業です。
本社所在地
〒370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1
設立年
2009年7月21日
従業員数
42名 ※2024年9月現在
資本金
980万円
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