【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社Stock
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
【在宅勤務制度あり】顧客と共に成長するSaaSの最前線をめざしませんか？
【職務概要／ミッション】★第二創業期の注目のSaaS企業★
契約顧客の成功体験を最大化するためのカスタマーサクセス業務全般
を担っていただきます。
【職務詳細】◎経験や適性に合わせて業務を割り振ります
■誰に：同社プロダクトの導入をしている非IT企業
└メーカー・小売・商社・建設・インフラなど多岐にわたり、
経営企画・人事・業務推進・IT・営業など幅広い部門
■何を：社内のナレッジ共有ツール「ナレカン」のより良い活用
└詳細は【サービス詳細・特徴】を是非ご確認ください！
■手法：・顧客支援
└オンボーディング～運用定着～社内展開の支援
運用時のFAQ対応／問い合わせ対応
・顧客成長支援・アップセル推進
└利用状況データに基づくKPI設計～モニタリング
└顧客課題の把握～アップセル提案に向けた導線の設計
＜プロダクト改善へのフィードバック＞
・顧客の利用状況／要望／課題を開発チームに共有
→新機能検討や機能改善に向けたディスカッションへの参加
＜業務プロセス改善・仕組み化＞
・カスタマーサクセス業務全体の継続的なプロセス改善
・マニュアル整備やナレッジ共有体制の構築
会社の特徴
【 ～ 同社で一緒に、世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除きませんか？ ～ 】
世界中の企業の大半は「非IT企業」です。しかし現在のITツールは高機能・多機能に偏り、非IT企業の方々にとって直感的に使えるものは
ごくわずかしかありません。
株式会社Stockは、「世界中の「非IT企業」から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに掲げる、BtoB SaaSスタートアップです。
そのため、同社は常に「非IT企業」の方々に徹底的にフォーカスしたサービス開発・運営をしています。
メンバー全員が「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションに強烈にコミットしており、
「非IT企業」の方々の情報共有のストレスを取り除く世界を実現させるために、今日も一歩前へ、また一歩前へと前に進んでいきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・SaaSのカスタマーサクセス業務の経験
・法人営業のご経験（SaaS）
・無形商材を決裁者に対して提案した経験
└無形商材例：広告／人材／金融商品 など
・業務系ソフトウェアの導入コンサルティング経験
・業務系ソフトウェアのプリセールスの経験
・営業企画経験
└目標達成のためにKPI／アクションプラン策定～実行し、
結果を出した経験をお持ちの方を想定しています
・コンサルティング会社での、経営／事業／ITに関するコンサル経験
【期待する役割】
契約顧客の利用状況を踏まえ、より良い活用に向けた要望・課題を
開発チームに共有し、プロダクト改善や新機能検討の起点となること
求める人物像
・同社ミッション「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを
取り除く」に共感できる方
・抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案できる方
勤務地
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
（在宅勤務週2回可能・条件あり）
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費実費支給／PC・ディスプレイ（モニタ）・マウス・社用携帯・ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給／年に1回の無料の健康診断／ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題／業務中イヤホンOK／書籍代・セミナー費用補助／季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由）／社員紹介制度 など
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／結婚休暇 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Stock
事業内容
■社内のナレッジに、即アクセスできるツール「ナレカン」／■チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
本社所在地
〒103-0004
東京都中央区東日本橋２丁目８−３ JMFビル東日本橋01 4階
設立年
2014年4月
従業員数
37名（インターン含）
平均年齢
27歳
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