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カスタマーサポート／株式会社クラダシ

カスタマーサポート

株式会社クラダシ

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

フードロス削減の最前線。仕入れから事業提携まで、社会課題をビジネスで解決する。

【職務概要】
同社のオペレーション部門において、カスタマーサポート業務を主軸に担当していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、商品情報の管理や物流連携を通じてスムーズな顧客対応を実現し、顧客体験（CX）の向上をリードする役割です。

【職務詳細】
・カスタマーサポート業務
（メール・チャット等でのお問い合わせ対応、およびエスカレーション対応）
・VOC（顧客の声）の分析と改善提案
（寄せられた声を分析し、サイト表記の改善や業務フローの見直しを提案・実行）
・商品掲載情報の登録およびチェック
（商品スペックや賞味期限等のデータ管理・メンテナンス）
・物流倉庫との連携サポート
（配送状況の確認や出荷指示のサポートを行い、納期通りの配送体制を維持）

【仕事の魅力・やりがい】
・お客様の声を社内にフィードバックし、サービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社は、単なるEC運営にとどまらず、データサイエンスとマーケティングの力を駆使して「1.5次流通」という独自の商圏を確立した先駆的企業です。膨大な未利用商品の流通データを活用し、メーカーの在庫最適化を支援するコンサルティング的な立ち位置も兼ね備えています。組織面では「Fun for All」を掲げ、多様なバックグラウンドを持つ専門人材が集結しており、官公庁や地方自治体との包括連携協定を次々と締結するなど、パブリックセクターを巻き込んだ大規模な実証実験をスピーディーに展開できる実行力が強みです。また、テクノロジーへの投資を加速させており、UI／UXの改善やパーソナライズ機能の強化を通じて、消費者が無意識に社会貢献へ参画できる体験設計を高度化させています。スタートアップ特有の柔軟性と上場企業としてのガバナンスを両立させ、食のサプライチェーン全体をDXで再定義しようとする姿勢は、エンジニアやビジネス開発職にとっても非常に刺激的な環境と言えます。

募集要項

職種

カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験
・テキストで情報を分かりやすく伝える文章作成能力
・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いた事務処理経験）

【尚可】
・EC業界でのカスタマーサポート経験
・メール、チャットサポートの実務経験
・業務マニュアルの作成経験
・ツール導入による業務効率化の経験

求める人物像

・社会課題の解決をビジネスとして成立させることに熱量を持てる方
・自律的に行動できるオーナーシップを持つ方
・失敗を学びとし、スピーディに次のアクションへ移せる方
・整っていない環境や変化を仕組み創りのチャンスと捉え、前向きに行動できる方

勤務地

東京都品川区上大崎3-2-1 目黒センタービル5階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費実費支給、サービス割引（Kuradashi family割）、関東ITソフトウェア健保保有施設利用、入社時オンボーディングサポート、メンター制度、部活支援制度、書籍購入支援制度、勉強会支援制度、雇用時健診負担、健康診断・婦人科健診費用負担、ストレスチェック、産業医面談、受診サポートアプリ導入

休日/休暇

完全週休2日制、有給休暇、特別休暇（Welcome休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇等）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護介護休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社クラダシ

事業内容

・ソーシャルグッドマーケット「Kuradashi」の企画・制作・運営・フードロス削減に向けたマッチングビジネス・地方創生事業

本社所在地

東京都品川区上大崎3‑2‑1 目黒センタービル5F

設立年

2014年7月7日

従業員数

39名

資本金

17，929千円

平均年齢

34.2歳

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