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カスタマーサクセス／オシロ株式会社

カスタマーサクセス

オシロ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～550万円

勤務地: 東京都

業界トップクラスのクリエイターが活用！自社プロダクトの向上に貢献

【職務概要】
クライアントの理想のコミュニティの実現に向けて、コミュニティプロデュース、運営支援、プロダクト改善、コミュニティデータ分析といった業務を主軸に取り組んでいただきます。これからの時代に重要な職業となるCS（カスタマーサクセス）のプロフェッショナルとして活躍していただきます。

【職務詳細】
・コミュニティ企画、設計、立ち上げ
・コミュニティ紹介ページのディレクション
・コミュニティ立ち上げ後のサクセス業務
※企画提案を交えたコミュニティ成功の伴走
・システム及びコミュニティ運営に関するお問い合わせ対応
・システムの機能改善提案、新機能テスト

～ポジションの魅力～
・これからの時代の重要な職業となるカスタマー・サクセスとして活躍できる
・コミュニティの設計から運営まで幅広く提案・サポートする経験ができる

会社の特徴

オシロはクリエイターが本当にやりたい創作活動を続けるために必要な「お金」と「エール（応援）」を継続的に生むことが出来るコミュニティサービスです。
運営・世界観・活性化に特化したコミュニティプラットフォームサービス「OSIRO」の開発とコミュニティ活性化のノウハウ・サポートサービスの提供を行っています。「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」というミッションを実現するため、2015年に提供を開始しました。
★同社が選ばれる理由★
●ファンとのつながりが収益になる：サブスクリプションだからこそ、ファンとのつながりが安定的な収益になります。●独自の世界観でつくるホーム：柔軟なデザインカスタマイズ機能で、こだわりの世界観を表現することができます。●コミュニティプロデューサーの伴走：コンセプトから活動設定、そして運営までコミュニティに精通したプロがサポートします。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験3年以上
・BtoBまたはBtoCでの顧客対応経験
（カスタマーサクセス／サポート／営業／導入支援など）
・SaaSやWebサービスにおける顧客への活用支援経験

【尚可】
・カスタマーサクセス職での実務経験（特にSaaSでのご経験がある方歓迎）
・導入支援資料／サクセスナレッジなどの設計経験
・Notion、Zendesk、Tableauなどの活用経験
・顧客との定例会やデータ分析に基づく提案型アプローチの経験