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【東京：リモート】カスタマーサクセス／株式会社Legalscape

【東京：リモート】カスタマーサクセス

株式会社Legalscape

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～650万円

勤務地: 東京都

★スタートアップ★AI×リーガルテックで顧客価値を最大化

【職務概要】
同社プロダクト「Legalscape」の活用促進と顧客体験向上を担うカスタマーサクセスポジションです。

【職務詳細】
・トライアルユーザーへの利活用支援
・テックタッチ施策（メール配信、ウェビナー等）の企画・実行
・利用状況のフォローアップとアウトカム創出の促進
・定期的な利用状況チェックとヘルススコア管理
・顧客課題の把握とアップセル機会の抽出
・解約リスク兆候の早期発見と対応
・利用ログやCRM（HubSpot）データを用いた分析
・SQL／BigQueryを用いたデータ抽出・分析、ZapierやMakeによる業務自動化
・利用レポート作成、営業資料更新、契約更新フォローなどビジネスチーム支援
・スタートアップの少数精鋭環境で幅広い業務にチャレンジ可能

【その他・魅力】
・AI×リーガルテック領域でのプロダクト価値向上に直結する業務
・少数精鋭のチームで裁量を持ち、施策の企画から実行まで主体的に関われる
・データ分析・施策改善・業務自動化など多様なスキルが実践的に身につく
・契約継続率99％のプロダクトを通じて顧客への価値提供に貢献可能
・フレックス＆リモート併用で柔軟な働き方が可能

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社では、社会に存在するあらゆる法律情報を解析・整理することで、法律のプロフェッショナルを不合理・非効率から解放し、より深い洞察に基づく質の高い法律業務が行えるように支援しています。
リーガルリサーチツール「Legalscape」は、弁護士が問題解決のために、判例や法律書籍、法令、官公庁発表の通達やガイドラインなど、さまざまな情報をさまざまな手段で集める情報収集にかかる労力と時間から開放します。
同社が提供するサービスが次世代の法治国家を支えるリーガルインフラとなり、すべての人が優れた法的支援をより一層十分に享受できる社会を実現することを目指しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・対法人向けカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート実務経験2年以上
・SaaS／CRM操作（HubSpot、Slack、Zapier、Make、Looker Studio）
・Excel／スプレッドシートでのデータ集計・レポート作成

【尚可】
・SQL／BigQueryによるデータ抽出・分析
・生成AIを活用した業務設計・改善経験
・CRMやDAPツール運用、業務自動化・システム連携経験
・法律業界・法務領域への関心
・高いコミュニケーション力と課題解決の主体性
・スタートアップ環境での柔軟な対応力