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カスタマーサクセス／第一法規株式会社

カスタマーサクセス

第一法規株式会社

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

【立上げ期】創業121年の業界大手企業！法律×ITサービス多数展開★

【職務概要】
同社の顧客に対し、法律分野に特化したWEBサービスを通じて、様々な課題解決のご支援を担って頂きます。
顧客は、各市町村役場・官公庁などの行政機関、弁護士・税理士・会計士、企業の法務・総務部門など、法律を駆使して業務を進める専門家が顧客となります。

【職務詳細】
・オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走
・サービスの追加提案（アップセル、クロスセル）
・お客様、社内向けの対応マニュアル整備
・顧客との定例MTG実施
・会社への意見、提案、要望の記録

【おすすめポイント】
【1】安心して顧客対応に専念できる環境
【2】従業員の働きやすさを追求する文化
【3】顧客の期待を超え続ける面白さ

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

第一法規は創業して121年、法律専門の出版社としてサービスを提供してきました。また「法律×IT」のリーガルテックサービスを多数展開し、書籍、WEB、データベース、セミナーなどを通じて地方自治体や企業、弁護士などの士業向けに様々な課題解決の支援をしています。
紙からデジタルへ、時代が移ろうとも、常にその時々の最善の媒体を選択し、お客様のお役に立つ情報をスピーディーに提供していきます。第一法規は、法関連情報を必要とする全ての方のパートナーとして、社員全員が「自ら考え、自ら行動する」ことを信条に、新たな価値を創造し、提供していく企業を目指しています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・法人営業経験3年以上（有形・無形問わず）

【尚可】
・WEBサービス関連の企業でカスタマーサクセス経験のある方

【求める人物像】
・顧客折衝を通じて、課題解決のご経験のある方
・顧客視点を持ち、共に悩んだり、考えながら伴走出来る方
・物事の優先順位をつけ、迅速な対応が出来る方

★女性活躍推進企業として「えるぼし認定」★