【広島】カスタマーサポートマネージャー候補
株式会社Rodina
- 正社員
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 勤務地
- 広島県
社会復帰を支援する窓口を支え、組織の成長をリードするマネージャー候補募集。
【職務概要】
メンタルヘルス不調者の復職・就職支援機関「リワークセンター」を展開する同社にて、事業拡大に伴い増加する問い合わせに対応するカスタマーグループの責任者候補として、組織運営および業務改善を担います。
【職務詳細】
・顧客からの各種問い合わせ対応業務の遂行と管理
・CRM（顧客管理システム）の運用・管理
・FAQの整備および改善施策の立案
・対応品質向上に向けたマニュアルの作成・更新
・問い合わせ傾向の分析およびデータ集計管理
・チームメンバー（オペレーター等）の教育・マネジメント
【ミッション】
社会課題解決を目指す同社の窓口として、サービス利用を検討されるお客様に安心感を提供するとともに、オペレーションフローの最適化を通じて組織の生産性を高めることが期待されます。
会社の特徴
誰もが安心して働くことができる社会づくりを目指す同社では、一人ひとりのニーズや悩みに合わせて、リワーク支援事業、就労移行支援事業、相談支援事業を行っています。
利用者様と一緒にこれまでの環境やキャリアを振り返りながら、再スタートを目指していきます。利用者様と同じ目線に立ち、その人に合った個別支援計画の作成や復職・就職先の企業との環境調整、必要に応じて主治医や企業、行政などと連携しながら調整を進めることもあります。
人生の大きな選択を二人三脚でサポートするからこそ、同社でしか得られないやりがいに溢れています。
これからも社会課題に対し、社会構造を自らの手で変えていく社会変革のリーディングカンパニーで在り続けます。
募集要項
職種
【広島】カスタマーサポートマネージャー候補
応募資格
【必須】
■カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるマネジメント経験
■オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する実務経験
求める人物像
・会社の成長とともに自身のスキルアップをしたいと考えている方
勤務地
広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング7F
勤務時間
8：30～17：30
※業務予定により、10：00～19：00などの勤務となる日もあり
想定給与
500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
処遇改善手当、扶養手当、資格手当、資格取得補助制度、研修制度あり、eラーニング無料受講可
休日/休暇
年間休日116日／完全週休二日制／祝日／リフレッシュ休暇／有給休暇／特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Rodina
事業内容
・障害福祉サービス事業
・EAP（従業員支援プログラム）事業
本社所在地
広島県広島市南区松原町2-62広島JPビルディング7F
設立年
2017年7月3日
従業員数
329名（2025年4月1日現在）
資本金
5000万円
平均年齢
36歳
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