【大阪】カスタマーサポート
株式会社交換できるくん
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 大阪府
年間休日120日／産休・育休実績有／住宅機器ECサイト運営の独自事業
【職務概要】
ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、同社独自のECサイトを利用されたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。
【職務詳細】
工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！
★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。
☆おすすめポイント☆
・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！”住まいの快適”をお手伝いをし、お客様から感謝の声が寄せられることがやりがいです。
・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。
・産育休取得率及び復帰率も100％！ 「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。
会社の特徴
同社は「IT×媒体×職人の力で、巨大な住設マーケットの革命を」を掲げ、住宅設備交換ニーズに対して、設備機器の商品と交換工事をセットでネット販売するサービスを展開しています。住宅状況によって異なる工事費をパッケージ化することによって、見積りは現地調査をせずに写真で完結することを可能にしたりと、常に時代の変化に対応し続けています。また若い年齢層の社員が多く活躍していることも特徴の一つです。2、30代が全体の65％と、社内の風通しがよく若い世代が多く活躍しています。工事の対応可能エリアも売り上げとともに年々拡大しており、従業員数もそれに比例して増加しています。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・住宅設備機器（ガス機器等）の施工経験 ※開栓／点検／修理等も可
・住宅リフォーム会社のショールームにおいて、リフォーム製品のご案内経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
大阪府豊中市穂積 2-2-27
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（全額支給）、出張手当、役職手当、職能手当、資格手当（社内規定の資格取得の際、1回目の受験費用を負担）、オフィス内禁煙、無料ウォーターサーバー、オフィスグリコ等
休日/休暇
【年間休日120日】月9～11日のシフト制、年末年始休暇、夏季休暇制度、慶弔休暇、介護休暇、産休育休（取得・復帰実績多数）、有給休暇（最大9日間）、上記休日休暇を含め、5日以上の連休も取得可能です。
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社交換できるくん
事業内容
同社独自開発の、住宅設備専門のECサイトの企画・開発・運営（住宅設備の交換をネット完結で提供する、インバウンドマーケティング型サービス）
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東1-26-20東京建物東渋谷ビル7F
設立年
1998年11月
従業員数
452名
資本金
4億2，595万4，000円
平均年齢
35歳
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