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【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）
株式会社交換できるくん
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 神奈川県
年間休日120日／産休・育休実績有／住宅機器ECサイト運営の独自事業
【職務概要】
住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。
【職務詳細】
・工事後に発生した不具合やトラブルに関する問い合わせ対応
・状況ヒアリングを行い、想定される原因や対応方法を案内
・電話で解決できない場合の工事スタッフ手配
・月1回程度のお客様宅への訪問対応
※電話のみで解決するケースが約4割
【その他・魅力】
・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務
・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション
・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能
会社の特徴
同社は「IT×媒体×職人の力で、巨大な住設マーケットの革命を」を掲げ、住宅設備交換ニーズに対して、設備機器の商品と交換工事をセットでネット販売するサービスを展開しています。住宅状況によって異なる工事費をパッケージ化することによって、見積りは現地調査をせずに写真で完結することを可能にしたりと、常に時代の変化に対応し続けています。また若い年齢層の社員が多く活躍していることも特徴の一つです。2、30代が全体の65％と、社内の風通しがよく若い世代が多く活躍しています。工事の対応可能エリアも売り上げとともに年々拡大しており、従業員数もそれに比例して増加しています。
募集要項
職種
【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）
応募資格
【必須】
・住宅設備機器（ガス機器、給湯器等）に関わる施工、点検、修理の実務経験
・または住宅リフォーム会社ショールームでの住宅設備案内経験
【尚可】
・複数商材（コンロ、食洗機、トイレ等）の取り扱い経験
・顧客対応を伴う技術職の経験
求める人物像
・お客様の状況を正確に把握し、丁寧な説明ができる方
・専門知識を分かりやすく伝える工夫ができる方
・チームで情報共有しながら業務を進められる方
勤務地
神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制（標準的な勤務時間帯9：00～18：00）
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（全額支給）、OFFICE DE YASAI（新鮮なサラダやフルーツが特別価格で購入できるサービス）、オフィスグリコ等
休日/休暇
週休2日制（基本土日※例外あり）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社交換できるくん
事業内容
同社独自開発の、住宅設備専門のECサイトの企画・開発・運営（住宅設備の交換をネット完結で提供する、インバウンドマーケティング型サービス）
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東1-26-20東京建物東渋谷ビル7F
設立年
1998年11月
従業員数
452名
資本金
4億2，595万4，000円
平均年齢
35歳
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