TVS REGZA株式会社|【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当の求人情報|転職エージェントのワークポート
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【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当

TVS REGZA株式会社

【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
570万円~800万円
勤務地
神奈川県

大手映像機器メーカーのサービス品質向上を牽引◎

【職務概要】
フィールドサービス業務の運営管理および品質向上を担い、サービス体制全体の最適化を推進します。

【職務詳細】
・サービス拠点/委託先の運営管理(品質・KPI・業務効率のモニタリング/改善指導)
・修理実績データ・顧客の声(VOC)を活用した課題分析、改善施策の立案・推進
・フィールドエンジニアの教育・力量管理および育成施策の企画・実行
・不具合・再修理・クレーム情報の分析、再発防止の推進
・販売店・顧客からのクレーム対応、重度案件の対応支援
・修理委託先の評価・選定、パートナーとの関係性強化
・サービス関連規程の整備・運用管理

【備考】
入社時は契約社員スタート(3ヵ月)となり、正社員登用前提の選考・雇用体系となります。

会社の特徴

1960年7月に東芝が国内でも早期段階でカラーテレビを発売して以来60年以上、同社は映像美を実現し、常にお客様を感動させる新しい商品を創り続けてきました。これからも今まで培ってきた技術・品質力に加え、新しい技術・商品開発に弛まぬ挑戦を続け、お客様に満足してもらえる商品及びサービスを創り続けていきます。
また、急速に市場が拡大しているデジタルサイネージ等の映像ディスプレイ事業についても、お客様のご要望にワンストップでお応えできるよう、製品・ソフト・アプリケーションを強化し、提供していきます。高度なモノづくりの力と、高品質なコールセンター機能を持つ青森事業所も強みに加え、ディスプレイを中心とした映像商品やサービスを通じ、お客様のライフスタイルをより豊かで便利に、楽しく変えていくことで社会に貢献できるよう、より良い商品作り、企業活動に邁進していきます。

募集要項

職種

【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当

応募資格

【必須】
・業務改善、品質改善、業務効率化のいずれかに関わった経験
・社内外(サービス拠点、委託先、販売店等)との調整・折衝経験
・Excelを用いたデータ集計・分析スキル

【尚可】
・フィールドサービス、保守・アフターサービス業務の実務経験
・サービス拠点運営、KPI管理、業務改善の経験
・リーダー経験(後輩指導・業務リード等)
・委託先/パートナーとの調整・マネジメント経験
・家電・電気製品などアフターサービス領域の経験

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19階

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準的な労働時間:9時00分~17時45分

想定給与

570万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、特別休日

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

TVS REGZA株式会社

事業内容

テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売/基板・筐体設計及び組立/修理などのサービス事業、技術支援業務

本社所在地

〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2

設立年

1973年10月1日

従業員数

約800人(2020年4月1日現在)

資本金

1億円

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