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【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当
ＴＶＳ ＲＥＧＺＡ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 570万円～800万円
- 勤務地
- 神奈川県
大手映像機器メーカーのサービス品質向上を牽引◎
【職務概要】
フィールドサービス業務の運営管理および品質向上を担い、サービス体制全体の最適化を推進します。
【職務詳細】
・サービス拠点／委託先の運営管理（品質・KPI・業務効率のモニタリング／改善指導）
・修理実績データ・顧客の声（VOC）を活用した課題分析、改善施策の立案・推進
・フィールドエンジニアの教育・力量管理および育成施策の企画・実行
・不具合・再修理・クレーム情報の分析、再発防止の推進
・販売店・顧客からのクレーム対応、重度案件の対応支援
・修理委託先の評価・選定、パートナーとの関係性強化
・サービス関連規程の整備・運用管理
【備考】
入社時は契約社員スタート（3ヵ月）となり、正社員登用前提の選考・雇用体系となります。
会社の特徴
1960年7月に東芝が国内でも早期段階でカラーテレビを発売して以来60年以上、同社は映像美を実現し、常にお客様を感動させる新しい商品を創り続けてきました。これからも今まで培ってきた技術・品質力に加え、新しい技術・商品開発に弛まぬ挑戦を続け、お客様に満足してもらえる商品及びサービスを創り続けていきます。
また、急速に市場が拡大しているデジタルサイネージ等の映像ディスプレイ事業についても、お客様のご要望にワンストップでお応えできるよう、製品・ソフト・アプリケーションを強化し、提供していきます。高度なモノづくりの力と、高品質なコールセンター機能を持つ青森事業所も強みに加え、ディスプレイを中心とした映像商品やサービスを通じ、お客様のライフスタイルをより豊かで便利に、楽しく変えていくことで社会に貢献できるよう、より良い商品作り、企業活動に邁進していきます。
募集要項
職種
【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当
応募資格
【必須】
・業務改善、品質改善、業務効率化のいずれかに関わった経験
・社内外（サービス拠点、委託先、販売店等）との調整・折衝経験
・Excelを用いたデータ集計・分析スキル
【尚可】
・フィールドサービス、保守・アフターサービス業務の実務経験
・サービス拠点運営、KPI管理、業務改善の経験
・リーダー経験（後輩指導・業務リード等）
・委託先／パートナーとの調整・マネジメント経験
・家電・電気製品などアフターサービス領域の経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準的な労働時間：9時00分～17時45分
想定給与
570万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、特別休日
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ＴＶＳ ＲＥＧＺＡ株式会社
事業内容
テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売／基板・筐体設計及び組立／修理などのサービス事業、技術支援業務
本社所在地
〒212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町66－2 興和川崎西口ビル12階
設立年
1973年10月1日
従業員数
約700人
資本金
1億円
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