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カスタマーサポート／アスエネ株式会社

カスタマーサポート

アスエネ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～750万円

勤務地: 東京都

市場も成長中のSaaSを展開／事業拡大に貢献／完全週休2日制◎

【職務概要】
同社の提供する脱炭素クラウドサービスを導入している顧客に対し、カスタマーサポート業務全般を担当します。

【職務詳細】
・メール、電話、オンラインミーティングによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データの集計、レポート作成、報告業務
・対応品質の管理
・チームの業務改善施策の立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案、実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対する顧客からの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック

会社の特徴

【累計資金調達額約22億円】
同社は台風などの異常気象や災害をもたらしている「気候変動問題」に対し、脱炭素とテクノロジーを掛け合わせたクライメートテック領域で「アスゼロ」CO2排出量見える化クラウドサービスや「アスエネ」再エネ100%・地産地消・コスト削減のクリーン電力サービスの２つの事業を手掛け、ブロックチェーンやAIを活用した自社のシステムを用い、法人のSX推進支援サービスを行なっています。SDGs・RE100といった国際イニシアティブや、脱炭素化・デジタル化・分散化の流れをとらえ、CO2排出量ゼロの再生可能エネルギー × テクノロジー事業を展開し、「次世代に選択肢のある社会の創造」にチャレンジしています。子供たちの世代に持続的かつ選択肢のある社会を作ることを最優先に、常にお客様の目線にたって新たな価値を創造し、気候変動問題の解決に挑戦していきます。
世界的な脱炭素への流れを受け、元三井物産、キーエンス、メルカリ、P＆G、リクルートなどの非常に熱いメンバーが集まっています。

募集要項

職種

カスタマーサポート

応募資格

【必須】下記いずれかのご経験
・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザーの経験（3年以上）
・法人向け（BtoB）事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上）

【尚可】
■カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
■データ分析、レポーティングスキル

求める人物像

・自律的に行動ができる方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
　

勤務地

東京都港区虎ノ門1-10-5　KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

450万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、奨学金返済補助制度、企業型確定拠出年金、従業員持株会制度、福利厚生賃貸制度、全社懇親会、シャッフルランチ、フリードリンク

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日付与）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

アスエネ株式会社

事業内容

・クリーン電力の小売事業、小売SaaS事業など

本社所在地

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

設立年

2019年10月

従業員数

約410名（2025年4月30日時点）

資本金

382，500，000円（資本準備金含む）

平均年齢

30.8歳

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