【東京：リモート】CRM／CX戦略担当
株式会社TVer
- 正社員
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
【完全無料の動画配信サービスTVerを提供】サービス規模拡大・成長中です！
【職務概要】
本ポジションは、TVerが持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、下記をデータドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。
・視聴者とのエンゲージメント強化 ・継続率・LTVの最大化
・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化
単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。
【職務詳細】
■CRM／CX戦略設計
・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行
・新規獲得後～オンボーディング～定着～休眠防止～休眠復活～活性化までのライフステージ設計
・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定
■データ活用・KPI設計
・各ライフステージにおけるKPI設計 （継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等）
・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計
・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出
■ 施策設計・運用
・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善
・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用
会社の特徴
株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。
「TVer」は、2015年のサービス開始以来、累計アプリダウンロード数は9，000万、月間ユニークブラウザ数は4，100万を超え、2025年10月には月間動画再生数も5.4億回を突破しました。
今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。
募集要項
職種
【東京：リモート】CRM／CX戦略担当
応募資格
【必須】
・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験
・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた
ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証 を一貫して回した経験
・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験
・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力
・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス
【尚可】
・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験
・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験
・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験
求める人物像
・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
・データや効果測定をもとに改善を繰り返し、成果最大化を追求できる方
・テレビという社会インフラに関わりたい方
勤務地
東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス 20F
勤務時間
フレックスタイム制（所定労働時間：7時間）
フレキシブルタイム：5：00～22：00
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（会社規定に基づき支給）、在宅勤務可能（全従業員利用可能）、服装自由、在宅勤務手当（10，000円／月）
休日/休暇
年間120日（土日・祝日・年末年始・その他会社が定めた休日）、年次有給休暇：入社初日から入社月に応じて付与、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TVer
事業内容
テレビ番組が無料で楽しめる民放公式テレビ配信サービス／テレビ番組とTVerをもっと楽しめるエンタメ情報サイト／民放テレビ局による国際スポーツ大会公式競技動画配信サイト／映像メディアの価値を映し出す情報サイト
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス 20F
設立年
2006年4月3日
従業員数
約140名
資本金
1億円（資本準備金54億5250万円）
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