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【愛知：リモート】カスタマーサクセス／Tebiki株式会社

【愛知：リモート】カスタマーサクセス

Tebiki株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～700万円

勤務地: 愛知県

【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！

【職務概要】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。

【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

【ポジションの魅力】
・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル／クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。

会社の特徴

同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。
多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

募集要項

職種

【愛知：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
※以下いずれかの経験
・法人営業経験 3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験

【尚可】
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験

求める人物像

・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方

勤務地

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 STATION Ai

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

450万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当支給、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助）、チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

Tebiki株式会社

事業内容

現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用

本社所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

設立年

2018年3月1日

従業員数

390名（業務委託を含む）

資本金

1億円

平均年齢

32.9歳

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