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【東京：リモート】カスタマーサクセス
Tebiki株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
☆リモートワーク可能☆継続率99.5％のプロダクトの導入からお任せ☆
【職務概要】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。
【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
【働く雰囲気について】
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B／SやP／Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。
・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。
会社の特徴
同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。
多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験 3年以上（有形／無形問わず）
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験
【同社のサービスについて】
同社は日本の労働の根本課題である「生産人口の減少」「進まない技能伝承」「生産性の低下」に正面から立ち向かっています。
動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つのSaaSで
製造、物流、食品、小売、飲食といった現場の課題解決に貢献しています。
求める人物像
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方
勤務地
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
450万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤費支給、服装自由、ストックオプション付与（リーダー以上）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金（一時金支給）、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、社外会食費補助、社内懇親会補助
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Tebiki株式会社
事業内容
現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
設立年
2018年3月1日
従業員数
390名（業務委託を含む）
資本金
1億円
平均年齢
32.9歳
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