【大阪】カスタマーサクセス（ローカルチェーン向け）※ポテンシャル
株式会社ダイニー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 大阪府
【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／低解約率で飲食業界を変革！
【職務概要】
初期設定や基本的な操作レクチャーを行う「オンボーディング専任チーム」からお客様を引き継ぎ、システムが稼働した後の「定着・売上アップの支援（アダプション）」から伴走をスタートします。
【職務詳細】
■状況把握と目標のすり合わせ
・まずは引き継いだ飲食企業（社長やエリアマネージャー）と対話し、「システムを使ってチェーン全体をどう良くしていくか」という目標を共有。
■データに基づく改善提案
・各店舗でシステムが無理なく使われているかを確認し、蓄積されたデータを分析します。
・チェーン全体の売上やリピーターを増やすための具体的なアドバイスを定期的に行います。
■さらなる事業拡大のサポート
・お客様の事業成長に寄り添い、新店舗をオープンする際の追加導入をサポートしたり、お店の課題解決に繋がる新しい機能（便利な予約管理や決済システムなど）をご案内して、より深いお付き合いを目指します。
■現場の声を開発チームへフィードバック
・お客様と日々接する中でいただいた「こんな機能があったら、もっとお店の運営が楽になるのに」というリアルなご要望を社内のプロダクト（開発）チームに届け、サービスをより良く進化させる橋渡しの役割も担います。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、「すべての人の ”飲食” のインフラになる」をビジョンに、「”飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、飲食店向けモバイルオーダーを通じての飲食系法人／店舗のDXの推進、飲食店を訪れるお客様の新しい顧客体験の創造に取り組んでおります。
新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面しました。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。
そんな外食産業を同社はテクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサクセス（ローカルチェーン向け）※ポテンシャル
応募資格
【必須】
・飲食業界経験
・営業経験最低1年以上
【尚可】
飲食業界に関わるいずれかのご経験を有する方
・経営経験
・店舗マネジメント業務
・コンサル経験
求める人物像
・顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる方
・他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる方
・何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる方
勤務地
大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F WeWork本町
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムあり／月曜：10時00分～15時00分、月曜以外：11時00分～16時00分）
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
VCスタートアップ健康保険組合加入／交通費支給（上限25，000円）／健康診断実施／加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円／人）／リファラルインセンティブ制度／PCやモニター等最新スペックを貸与／書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／結婚休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
事業内容
飲食業界向けモバイルオーダー・POSを開発・提供
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
設立年
2018年6月
従業員数
137名
資本金
3億4，953万円
平均年齢
32.0歳
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